強訊科技PC話務臺（簡易呼叫中心系統(tǒng)）

強訊科技PC話務臺（簡易呼叫中心系統(tǒng)）

2010/07/19

　　近年來，隨著經濟的高速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭不斷加劇。客戶的期望值、企業(yè)的服務質量直接影響了企業(yè)在競爭中的地位。而企業(yè)的話務員由于是企業(yè)的各種信息電話的窗口，因此在公司內扮演的角色變得越來越重要。鑒于話務員的重要作用，話務臺系統(tǒng)必須高效、靈活并具有用戶友好界面，只有這樣，用戶才能更有效的利用他們的時間。強訊科技綜合各行業(yè)的特點推出適合Siemens、AVAYA、OPTION等多種交換機的AT_TALK 話務臺系統(tǒng)。

　　強訊科技的AT_TALK 話務臺系統(tǒng)是一個話務員操作平臺，它由一個話務臺服務器與多個話務臺組成。AT_TALK 話務臺系統(tǒng)即適合企業(yè)的前臺話務員使用，也適合酒店的前臺話務員使用。在提高話務員工作效率、服務質量方面都有顯著的成效。

　　話務臺服務器系統(tǒng)直接與交換機配合使用，增強話務臺的呼叫控制及話務處理能力，同時話務臺采用交換機的數字話機作為通話設備。系統(tǒng)最大限度的發(fā)揮了交換機的話務處理功能。

　　話務臺系統(tǒng)結構圖如下：

　　AT_TALK PC話務臺系統(tǒng)基本功能：

　　AT_TALK PC話務臺系統(tǒng)酒店輔助功能：

　　AT_TALK PC話務臺系統(tǒng)話務臺應用系統(tǒng)顯示主頁面：

　　成功案例：

　　北京康馨大廈

　　華融大廈

　　中國地質大學酒店會議中心

CTI論壇編輯

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