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《2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》主要圖表

2006/07/05

主要圖表

圖1.1 2000-2005年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模(座席數(shù))
圖1.2 2000-2005年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模(投資額)
表1.1 中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模與發(fā)達(dá)國(guó)家之比較
表1.2 2005年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)總體狀況（垂直市場(chǎng)）
圖1.3 2005年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)總體狀況（垂直市場(chǎng)）分布（按座席）
圖1.4 2005年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)總體狀況（垂直市場(chǎng)）分布（按總值）
圖1.5 中國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)功能一覽（水平市場(chǎng)）
圖1.6 中國(guó)服務(wù)類呼叫中心與非服務(wù)類呼叫中心的比例關(guān)系
圖1.7 中國(guó)呼叫中心規(guī)模分布圖
圖1.8 臺(tái)灣呼叫中心規(guī)模分布圖
表1.3 2005-2008年呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)
圖1.9 2005-2008年呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)（座席）
圖1.10 2005-2008年呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)（總值）

圖2.1電信業(yè)在中國(guó)呼叫中心行業(yè)中座席和投資分布比例（按座席）
圖2.2 電信業(yè)在中國(guó)呼叫中心行業(yè)中座席和投資分布比例（按總值）
表2.1 2005年中國(guó)電信業(yè)主要運(yùn)營(yíng)商呼叫中心規(guī)模分布
圖2.3 電信主要運(yùn)營(yíng)商呼叫中心市場(chǎng)分布（按座席）
圖2.4 電信主要運(yùn)營(yíng)商呼叫中心市場(chǎng)分布（按總值）

表3.1 2005年金融業(yè)呼叫中心市場(chǎng)總體狀況
圖3.1 2005年金融業(yè)在呼叫中心市場(chǎng)中規(guī)模分布（按座席）
圖3.2 2005年金融業(yè)在呼叫中心市場(chǎng)中規(guī)模分布（按總值）
表3.2 2005年銀行業(yè)呼叫中心規(guī)模分布
圖3.3 2005年各類銀行呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模分布（按座席）
圖3.4 2005年各類銀行呼叫中心市場(chǎng)規(guī)模分布（按總值）

圖4.1 郵政行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖4.2 郵政行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖5.1 物流行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖5.2 物流行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖6.1 電視購(gòu)物行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖6.2 電視購(gòu)物行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖7.1 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖7.2 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖8.1 IT業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖8.2 IT業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖9.1 消費(fèi)電子在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖9.1 消費(fèi)電子在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖10.1 消費(fèi)品行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖10.2 消費(fèi)品行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖11.1 零售業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖11.2 零售業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖12.1 航空業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖12.2 航空業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）
圖12.3 旅游及訂房訂票在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖12.4 旅游及訂房訂票在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）
圖12.5 城市交通在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖12.6 城市交通在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖13.1 汽車業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖13.2 汽車業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖14.1 傳媒業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖14.2 傳媒業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖15.1 電力業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖15.2 電力業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）
圖15.3 自來(lái)水、燃?xì)庑袠I(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖15.4 自來(lái)水、燃?xì)庑袠I(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖16.1 煙草行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖16.2 煙草行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖17.1 石化行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖17.2 石化行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖18.1 制造業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖18.2 制造業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖19.1 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖19.2 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

圖20.1 統(tǒng)計(jì)調(diào)查行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按座席）
圖20.2 統(tǒng)計(jì)調(diào)查行業(yè)在中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)中所占比例（按總值）

表21.1 2005年政府呼叫中心市場(chǎng)總體狀況
圖21.1 2005年政府在呼叫中心市場(chǎng)中規(guī)模分布（按座席）
圖21.2 2005年政府在呼叫中心市場(chǎng)中規(guī)模分布（按總值）

圖23.1 外包行業(yè)在中國(guó)呼叫中心行業(yè)中規(guī)模分布（按座席）
圖23.2 外包行業(yè)在中國(guó)呼叫中心行業(yè)中規(guī)模分布（按總值）

表23.1 2005-2008年外包呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
圖23.3 2005-2008年中國(guó)外包行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)（按座席）
圖23.4 2005-2008年中國(guó)外包行業(yè)呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)（按總值）

圖24.1 2005-2008年中國(guó)呼叫中心咨詢、培訓(xùn)及認(rèn)證市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)