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背景介紹 |
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評選說(shuō)明 |
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評選標準 |
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評選流程 |
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歷史回顧 |
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表格下載和報名 |
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會(huì )議贊助 |
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評選結果 |
| 2010中國（亞太）最佳呼叫中心相關(guān)事宜： | ||
| 聯(lián)系人：張霞 |  |
張瑜 |
| 手 機：13910202640 | 13488768763 | |
| 電話(huà)：010－82012787 82079677 68258715 | ||
| 傳真：010－62041062 68257697 | ||
| E-mail：zhangxia@cecc.org.cn | ||
| 網(wǎng)站： m.jiangouhou.com/users/awards/2010 www.cn-cca.org.cn查詢(xún) |
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| 鄭重聲明： | ||
| CNCCA授權CTI論壇為2010年度中國（亞太） | ||
| 最佳呼叫中心評選和年度大會(huì )的唯一承辦 | ||
| 單位。 | ||
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當前位置：首頁(yè) >>> 2010年中國（亞太）最佳呼叫中心 |
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中國（亞太）最佳呼叫中心年度評選活動(dòng)的設立，其目的在于通過(guò)獎項的評選活動(dòng)，在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標準體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭，代表中國唯一接軌亞太地區最佳呼叫中心年度大獎的評選，是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認定的行業(yè)獎項。評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個(gè)階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位及個(gè)人同時(shí)獲得亞太最佳評選的入圍資格。報名參與本評選的相關(guān)呼叫中心運營(yíng)機構將有機會(huì )代表中國參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區呼叫中心大獎”的評選和交流。這項榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jì)的機構及人員，以表彰他們在2009年中為本企業(yè)呼叫中心建設、運營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。 | |
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| 參選對象 | ||
| 報名參選的呼叫中心需加入中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )會(huì )員/理事單位。 （申請表格下載：CNCCA會(huì )員理事單位入會(huì )申請表.rar） 中國行政區域內的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話(huà)熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話(huà)服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員。 中國行政區域內各類(lèi)專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)機構以及其從業(yè)人員。 報名參選的呼叫中心運營(yíng)機構需基于一個(gè)接入平臺。對統一號碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動(dòng)10086客戶(hù)服務(wù)中心）視為獨立呼叫中心運營(yíng)單位進(jìn)行參選報名。 |
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| 獎項設置 | ||
自建最佳呼叫中心包括： 外包最佳呼叫中心 最佳呼叫中心技術(shù)供應商包括： 最佳呼叫中心行業(yè)培訓機構 呼叫中心行業(yè)個(gè)人獎項包括： |
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