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施 浩 鈞 專 欄



億迅(中國(guó))軟件有限公司 副總裁 & 解決方案與發(fā)展戰(zhàn)略部總經(jīng)理 施浩鈞

  施浩鈞先生作為臺(tái)灣第一批呼叫中心行業(yè)從業(yè)者,自1997年開(kāi)始在和信電訊(KG Telecom)從事與客戶服務(wù)和電話銷售相關(guān)的管理工作,具有第一線的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)并曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)玉山、新光等銀行之業(yè)務(wù)顧問(wèn)。并在2002年協(xié)助中國(guó)民生銀行和中國(guó)銀行信用卡中心完成了全國(guó)呼叫中心建設(shè)。此外施浩鈞先生曾就職于Unisys,是開(kāi)創(chuàng)臺(tái)灣第一批呼叫中心客戶的核心人員,并且曾在臺(tái)灣匯豐銀行(HSBC)擔(dān)任Direct呼叫中心副總裁,創(chuàng)建全亞洲第一個(gè)無(wú)柜臺(tái)服務(wù)的虛擬銀行。


 
主要文章
  淺談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)聯(lián)絡(luò)中心所需帶來(lái)的心態(tài)改變 2013-03-19
   
   
   
   
   
   

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