我們處于體驗經(jīng)濟中，具備客戶忠誠度的企業(yè)才有可能在長期內(nèi)獲勝。 建立忠誠度和信任始于對客戶和員工的同理心。

　　同理心并不是同情心，也不是企業(yè)僅為“錦上添花”而建立的一項競爭優(yōu)勢。它體現(xiàn)的是企業(yè)對于客戶或員工體驗考量視角與方向的轉(zhuǎn)變，它與企業(yè)的收益回報密切相關(guān)。

 

　　Genesys 每年為100多個國家的企業(yè)和機構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構(gòu)全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務解決方案由Genesys Cloud提供支持，Genesys Cloud是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn

　　2020 Genesys電信實驗室保留所有權(quán)利。Genesys和Genesys標識是Genesys的商標或注冊商標。所有其它公司名稱和標識可能是其相應所有者的商標或注冊商標。

下載Genesys電子書《企業(yè)為何需要更具同理心的體驗創(chuàng)建？》 （*為必填項）

   注：帶（*）號項為必填項

	姓　　名：	* (女士/先生)
	職　　務：	*
	公司/組織名稱：	*
	部　　門：
	通信地址：
	電　　話：
	手　　機：	*
	Email:	* (很重要)