能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無(wú)縫全渠道客戶(hù)體驗(CX)的公司可以發(fā)展顯著(zhù)的競爭優(yōu)勢，減少客戶(hù)流失并增加利潤。
下載電子書(shū)您將了解到:
- 6個(gè)最佳實(shí)踐來(lái)幫助您設計和交付全渠道客戶(hù)體驗
- 如何進(jìn)行當前和未來(lái)歷程狀態(tài)間的差距分析
- 實(shí)施您的新客戶(hù)歷程
關(guān)于Genesys
Genesys®每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等部門(mén)，通過(guò)所有渠道建立客戶(hù)交互，同時(shí)提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類(lèi)規模的企業(yè)和機構全面交付真正的個(gè)性化服務(wù)，帶著(zhù)同理心與客戶(hù)溝通，從而建立客戶(hù)信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò )中心平臺，具備突出的快速創(chuàng )新性、可擴展性和靈活性。訪(fǎng)問(wèn)www.genesys.com/zh-cn
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下載Genesys電子書(shū)《全渠道客戶(hù)體驗最佳實(shí)踐》（*為必填項）
