CTI論壇(ctiforum.com)6月28日消息（編譯/老秦）： 智能語音SaaS 公司 Skit.ai 在紐約市設(shè)立了美國(guó)總部，以擴(kuò)大其全球業(yè)務(wù)。在 B 輪融資之后，Skit.ai 去年一直在建立其美國(guó)業(yè)務(wù)，將其對(duì)話式語音AI解決方案與聯(lián)絡(luò)中心集成，以提高效率并提升客戶體驗(yàn)。 Skit 增強(qiáng)智能語音平臺(tái)通過創(chuàng)建更有意義和人性化的呼入和呼出對(duì)話來改變傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)，從而快速、輕松地滿足客戶的需求。
"聯(lián)絡(luò)中心正在經(jīng)歷快速涌入的呼叫，尤其是在大流行后的環(huán)境中，許多人在面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)時(shí)都在努力維持高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平。這就是為什么組織需要像 Skit 這樣的卓有成效的智能語音解決方案模仿自然而準(zhǔn)確的語音對(duì)話，最終提高客戶滿意度和忠誠度，"Skit.ai 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sourabh Gupta 說。"我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)的快速增長(zhǎng)為我們提供了必要的專業(yè)知識(shí)和能力，以便繼續(xù)以有條不紊、快速的步伐向新市場(chǎng)和行業(yè)擴(kuò)張，這在很大程度上要?dú)w功于我們新的和改進(jìn)的工具，這些工具可以幫助公司更好地為客戶服務(wù)。"
"我們不斷傾聽客戶的意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并改進(jìn)我們的人工智能系統(tǒng)，以提供一流的解決方案，幫助聯(lián)絡(luò)中心座席提供現(xiàn)代化和可靠的客戶服務(wù)，為他們的公司留下持久的印象和積極的滿意度。我們期待著擴(kuò)大我們的美國(guó)客戶群并建立新的關(guān)系，以幫助提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化成本、最大限度地提高運(yùn)營(yíng)效率并增加公司收入，"Gupta 補(bǔ)充道。
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