“Joe”是Vodafone的24/7數(shù)字助理，旨在改善客戶(hù)體驗(yàn)，允許針對(duì)多個(gè)查詢(xún)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)話(huà)。
聊天機(jī)器人（Chatbots）是業(yè)界最新的工具之一，旨在簡(jiǎn)化人與計(jì)算機(jī)之間的交互。
它是一種使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)通過(guò)消息傳遞應(yīng)用程序，網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序以自然語(yǔ)言模擬用戶(hù)對(duì)話(huà)（或聊天）的軟件。
首席商務(wù)官羅納德·普拉薩德（Ronald Prasad）透露，“Joe”非常熟練，能夠回答簡(jiǎn)單的查詢(xún)，例如余額檢查，電話(huà)價(jià)格，查看SIM卡狀態(tài)，APN設(shè)置，計(jì)劃信息，漫游和當(dāng)前促銷(xiāo)。
“Joe”有一個(gè)當(dāng)?shù)氐慕巧瑸槲诌_(dá)豐的客戶(hù)提供與人們?cè)谂c他們的聯(lián)絡(luò)中心交往時(shí)所習(xí)慣的類(lèi)似的溫暖。客戶(hù)可以使用“Bula”開(kāi)始對(duì)話(huà)，并使用“Moce”結(jié)束對(duì)話(huà)。
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