這是億聯(lián)網絡為雅加達機場訂制的高科技客服視頻系統(tǒng)，讓所有抵達雅加達機場的游客，無需四處尋找旅客咨詢服務中心，而是通過億聯(lián)視頻會議終端就可以直接呼叫客服中心，快捷享受到人工“面對面”的服務，第一時間獲取幫助。

　　雅加達蘇加諾－哈達國際機場

　　雅加達蘇加諾－哈達國際機場是雅加達通往世界的門戶，是亞洲重要的轉運中心之一，很多國際航空公司都在此設站。在2017年蘇加諾－哈達國際機場被列為全球最繁忙機場第17位；在2008年被列為全世界第8個最有特色的機場。這個機場擁有3個航站樓，機場的面積非常大，機場客流量平均每年增長9%，目前年客流量至少有6300萬人次。

　　隨著客流量不斷上漲，原有的旅客咨詢服務中心已經無法滿足需求，與此同時，機場現(xiàn)有航站樓也無法擠出更多空地來建設占地面積大、運營成本高的傳統(tǒng)客服中心。

　　你經歷過的機場客服柜臺是這樣子的

　　雅加達機場客服柜臺是這樣子的

　　這時候，雅加達蘇加諾－哈達國際機場就選擇了億聯(lián)網絡的視頻會議與協(xié)作系統(tǒng)。根據機場的需求，億聯(lián)網絡給機場做了訂制，在雅加達機場推出了類似銀行ATM機樣式的視頻協(xié)助系統(tǒng)，讓旅客無需再走那么遠路去固定地點的客服中心尋求幫助。

　　在旅客端，雅加達蘇加諾－哈達國際機場選擇億聯(lián)視頻會議終端VC500等設備，實現(xiàn)了與客服中心的連線。億聯(lián)的視頻會議設備一直都因“簡單、易用、穩(wěn)定”而廣受歡迎。億聯(lián)網絡針對機場的特點，為雅加達機場訂制的視頻會議協(xié)助系統(tǒng)也考慮到機場各種旅客群體的需求：所有旅客只需通過億聯(lián)網絡打造的視頻會議協(xié)助系統(tǒng)上的觸摸屏，用手觸摸“一鍵呼叫”的綠色按鍵，就可以直接呼叫機場的客服中心。

　　“一鍵呼叫”雅加達機場客服就出現(xiàn)

　　旅客無需再做任何額外的操作，雅加達機場的客服就會立即出現(xiàn)在旅客面前，給予旅客想要的幫助。

　　來來來，感受一下雅加達機場客服熱情

　　億聯(lián)網絡針對機場客服中心打造的視頻會議客服系統(tǒng)，不僅占地面積小，還幫助雅加達機場充分利用每一個空間。機場無需再為了要新增客服中心卻找不到開闊的場地而頭疼。他們甚至可以將客服中心外遷機到場以外的地方，然后通過億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)為旅客提供“面對面”的客服。

　　與此同時，這套視頻會議客服系統(tǒng)還具有可移動性。機場可以根據每個區(qū)域的客流量去調整、改變視頻會議客服系統(tǒng)的放置地方，讓旅客無需走很長的路就可以方便快捷獲取幫助，這也讓雅加達機場客服中心輕松得到升級，并不斷收獲旅客的好評。

　　到雅加達機場體驗遠程客服

　　就此，雅加達機場也給予億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)給予高度的評價。通過億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)，雅加達機場的服務水平也得到了提升，服務效率也得到了提高，讓機場的運作效率得到了進一步改善。

　　所以，目前在雅加達蘇加諾－哈達等國際機場的所有航站樓均選擇了億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)建設客服咨詢中心，平均每個航站樓都安裝2-3個億聯(lián)視頻會議系統(tǒng)，通過新增視頻客服中心的分布點，不僅解決了過去游客到處找客服的痛苦，還緩解了傳統(tǒng)客服中心排長隊等待服務的苦惱。

　　億聯(lián)網絡（股票代碼：300628）是國際領先的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案提供商，面向全球提供“云+端”視頻會議服務。億聯(lián)網絡以研發(fā)為核心，堅持自主創(chuàng)新，擁有世界領先的云計算、音視頻及圖像處理等核心技術專利，構筑了全場景、云端融合的音視頻會議與協(xié)作解決方案。億聯(lián)網絡致力于讓溝通更簡單、更高效，幫助企業(yè)提高效率和競爭力。其自主品牌Yealink暢銷美國、英國、澳大利亞等140多個國家和地區(qū)，SIP話機市場占有率為全球第一。