Salesforce推出了SalesforceIoT，其任務(wù)是將這個龐大的數(shù)字世界連接到Salesforce，使任何企業(yè)能夠更深入地了解和連接每個設(shè)備，傳感器以及應(yīng)用程序背后的客戶。我們看到未來的趨勢是，各種規(guī)模的企業(yè)都可以以物聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)通過實(shí)時的規(guī)則測量，觸發(fā)事件，并利用Salesforce強(qiáng)大的能力主動與客戶接觸。
今天，隨著我們新推出的Salesforce IoT Explorer Edition，我們能夠使未來成為現(xiàn)實(shí)。許多企業(yè)受制于高昂的時間成本，尋找人才和資金將物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的信息。Salesforce希望消除此障礙，通過Salesforce IoT Explorer Edition可以為任何客戶提供底層平臺服務(wù)，并允許任何人使用IoT數(shù)據(jù)來構(gòu)建，迭代和部署主動的銷售，服務(wù)或營銷業(yè)務(wù)流程。
以下是Salesforce IoT Explorer Edition的工作原理：
低代碼編排
沒有多少企業(yè)可以雇用一個開發(fā)團(tuán)隊(duì)來建立基于物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程。這就是為什么SalesforceIoTExplorer附帶一個易于使用的低代碼量的接口。業(yè)務(wù)用戶可以用他們習(xí)慣的方式為任何連接的設(shè)備創(chuàng)建基于規(guī)則的自動化。例如，太陽能供應(yīng)公司的管理員可以建立自動化工作流程，每當(dāng)風(fēng)力渦輪機(jī)產(chǎn)生的能量低于某一水平（如80％），就可以觸發(fā)服務(wù)調(diào)用。
客戶背景
沒有上下文的數(shù)據(jù)是無意義的。如果你要派服務(wù)人員來維修風(fēng)力渦輪機(jī)，知道這是本周的第二次故障是否對工程師有所幫助？或者可知道這是否是一個潛在的商機(jī)？因?yàn)槲覀兞私獾皆O(shè)備即將報(bào)廢過期。通過將設(shè)備，傳感器和應(yīng)用程序數(shù)據(jù)連接到Salesforce平臺，IoT Explorer Edition將所有客戶背景放在我們的手掌中。
主動交互
這是IoT Explorer Edition的關(guān)鍵價(jià)值：可以讓企業(yè)在每個角落進(jìn)行銷售，服務(wù)和營銷。例如，當(dāng)汽車達(dá)到一定的里程閾值或當(dāng)駕駛員沒有注意到的汽車故障診斷報(bào)告產(chǎn)生時，會觸發(fā)并提醒當(dāng)?shù)氐钠嚱?jīng)銷商對客戶進(jìn)行相應(yīng)的銷售和服務(wù)。
我們已經(jīng)看到了很多好的實(shí)踐。例如，全球領(lǐng)先的氣候解決方案供應(yīng)商艾默生，正通過相連接的加熱器和空調(diào)安裝人員網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)基于實(shí)時診斷的主動服務(wù)。“財(cái)富”500強(qiáng)能源管理和自動化領(lǐng)域的施耐德電氣，銷售團(tuán)隊(duì)正在推動有針對性的銷售活動，以電氣設(shè)備的性能指標(biāo)為依據(jù)來預(yù)計(jì)客戶的下一次購買。
