CTI論壇(ctiforum.com)5月15日消息（編譯/老秦）: 我們的數字時代正式開始，緩慢而真實，我們日常生活的不同方面正逐漸變得電腦化。2000年，人們擔心機器人將接管世界，而今天仍然存在人工智能取代人類的擔憂。我們已經看到機器在雜貨店里被用來自動結賬，而自動駕駛汽車正在取代傳統(tǒng)。現在，感謝美國銀行，你也可以將自助銀行業(yè)務添加到改變的列表中。
根據Financial Brand的說法，美國銀行正在嘗試完全自動化的分行機構。這些本地化的舉措通過使銀行規(guī)模更小，沒有實際雇員，來降低美國銀行的足跡。事實是，美國銀行已經在明尼阿波利斯開設了一個"機器人分行"，另外兩個在丹佛。
您可能想知道，這些機器人分支是如何實現的，銀行需要確保信息安全，很難想象機器會給敏感信息提供所需的安全性差異。這些分行的關鍵是視頻會議。機器人分行包括一個自動取款機和一個用于視頻會議的會議室。任何想參加視頻會議的人都可以在美國銀行（Bank of America）的移動應用程序上預約，然后準時進行他們的會議。為了進入視頻會議室內，用戶必須刷美國銀行的ATM或借記卡。
這些視頻會議本質上是與在偏遠地區(qū)工作的銀行員工進行一次對話。美國銀行希望這項服務能讓人們輕松地討論一些重要問題，比如抵押貸款或退休計劃。其目標是讓銀行業(yè)盡可能的方便，同時允許美國銀行運行更小的業(yè)務。
如果美國銀行能確保采取了所有的安全措施，這將是一個雙贏的局面。還有一些事情可能會出錯，這就是為什么美國銀行承諾在運營平穩(wěn)之前，在網站上建立"數字大使"。這當然是一種安慰，但人們可能需要一段時間來熱身。再說一次，自助服務是數字時代的主要內容，因此這可能成為美國銀行有史以來最出色的舉措之一。
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