北京，2017年5月8日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗（CX）和聯(lián)絡(luò )中心解決方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布將于5月22-25日在美國印度安納波利斯以及6月7-9日在比利時(shí)布魯塞爾舉辦行業(yè)矚目的客戶(hù)體驗大會(huì )。CX17是Genesys的年度盛會(huì )，由解決方案供應商、客戶(hù)、合作伙伴、技術(shù)領(lǐng)導者組成的最強大的生態(tài)系統將齊聚客戶(hù)體驗大會(huì )，打破客戶(hù)體驗邊界，共同探討客戶(hù)體驗的未來(lái)。
為了能使全球客戶(hù)更好地了解我們最新的科技成果，Genesys今年將在歐美兩大洲分別舉辦2017客戶(hù)體驗（CX17）大會(huì )。大會(huì )聚焦在日益數字化的時(shí)代“人性化”服務(wù)的重要性。印度安納波利斯的大會(huì )上將設置近70場(chǎng)小組討論會(huì )，布魯塞爾也接近30個(gè)，與會(huì )人員還可以探索并感受云技術(shù)、聊天機器人、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、客戶(hù)歷程管理、超個(gè)性化、預測型分析、虛擬現實(shí)等諸多領(lǐng)域的創(chuàng )新潮流。
CX17印度安納波利斯的主講嘉賓包括Genesys高管，來(lái)自多個(gè)行業(yè)的客戶(hù)也將分享自身的客戶(hù)交互最佳實(shí)踐，包括Cielo、Facebook、PayPal、飛利浦以及Rose-Hulman Institute of Technology的高管也將分享自己的愿景。小組討論環(huán)節的演講嘉賓也來(lái)自于雅高酒店集團、德國博世集團、EMS、nib health funds limited、Rochester地區醫療中心、Shaw Industries Group、TXU Energy以及UPMC等知名企業(yè)。閉幕晚會(huì )上，參會(huì )者將與Gin Blossoms搖滾樂(lè )隊一起盡享歡樂(lè )時(shí)光。
CX17布魯塞爾大會(huì )特邀著(zhù)名未來(lái)學(xué)家及作家Gerd Leonhard與大家討論“技術(shù)VS人性”。Genesys的客戶(hù)愛(ài)爾蘭銀行、British Columbia自由黨以及Conduent將探討在管理及業(yè)務(wù)中人性化的重要性。Genesys的合作伙伴Dimension Data公司將在小組討論中呈現如何通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)與數據分析的先進(jìn)集成，打造更加智能的客戶(hù)歷程。其他演講嘉賓包括貝恩咨詢(xún)公司（Bain & Company）以及弗若斯特&沙利文（Frost & Sullivan）的業(yè)務(wù)專(zhuān)家。當然，在比利時(shí)，啤酒狂歡是必然之選！
Genesys總裁Tom Eggemeier表示：“作為Genesys完成收購Interactive Intelligence后的第一次客戶(hù)大會(huì )，CX17融合了Genesys G-Force大會(huì )以及Interactive Intelligence交互大會(huì )的所有精華。我們將向客戶(hù)、合作伙伴以及整個(gè)行業(yè)隆重介紹全面發(fā)展的Genesys產(chǎn)品組合，支持全球各地、各種類(lèi)型、各種規模的企業(yè)，跨所有渠道實(shí)現與客戶(hù)及員工的智慧互聯(lián)。”
CX17印度安納波利斯大會(huì )上，將舉辦一場(chǎng)特別的典禮，公布第12屆Genesys客戶(hù)創(chuàng )新大獎的最終得主。Genesys客戶(hù)創(chuàng )新大獎表彰那些實(shí)現卓越客戶(hù)體驗以及非凡的客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )新及轉型的行業(yè)領(lǐng)袖。獲獎?wù)哌�將在布魯塞爾CX17大會(huì )上亮相。
兩場(chǎng)引人矚目CX17大會(huì )現在已經(jīng)開(kāi)放注冊：http://www.genesys.com/cx/cx17。您可在社交媒體通過(guò)#CX17INDY以及#CX17INDY標簽關(guān)注我們的最新動(dòng)態(tài)。
關(guān)于Genesys
Genesys每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶(hù)體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶(hù)和員工，在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會(huì )話(huà)。來(lái)自100多個(gè)國家超過(guò)10，000家企業(yè)和政府機構信任Genesys，選擇了這個(gè)業(yè)內第一的客戶(hù)體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩固的客戶(hù)關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類(lèi)的智慧，Genesys方案既能如實(shí)反映用戶(hù)的訴求，更能實(shí)際達到用戶(hù)的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter，Facebook，YouTube，LinkedIn，Genesys blog以及Genesys微信
