微軟、谷歌、Facebook和蘋果都開發(fā)或收購了使用戶能通話的應用，亞馬遜的加入將進一步加速這一趨勢的發(fā)展。霍蘭稱，“我們一直認為，云計算的發(fā)展將改變通信領域格局，它能簡化通信，實現通信自動化，減少通信障礙”。
通信的應用化正在如火如荼地進行中。霍蘭說，“隨著我們日趨采用基于IP和應用的話音通信技術，應當不會對電話號碼被用戶名取代感到意外。”
霍蘭稱，面向企業(yè)的統(tǒng)一通信市場非常有吸引力。霍蘭預計亞馬遜明年將推出一款統(tǒng)一通信產品，許多企業(yè)在使用亞馬遜云服務，通信將是亞馬遜云服務的“自然延伸”。
Oppenheimer預計，統(tǒng)一通信市場將由目前的830億美元增長至2020年的1030億美元。
亞馬遜、微軟和谷歌已經顛覆了云服務和IT市場，通信可能成為下一個戰(zhàn)場。電話號碼和傳統(tǒng)電信服務的印記可能重蹈傳真機的覆轍。
