近日，歐洲地區最大、最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心峰會(huì )及展會(huì )CCW 2015在德國柏林盛大舉行。全球領(lǐng)先的多媒體通訊核心設備供應商東進(jìn)技術(shù)攜旗下尖端的基于keygoe平臺的呼叫中心系統亮相展會(huì )，展示了“中國智造”的魅力和東進(jìn)品牌的實(shí)力。

　　
（圖：CCW 2015峰會(huì )現場(chǎng) ）

　　自創(chuàng )辦以來(lái)，每屆CCW都會(huì )成為當年世界呼叫中心領(lǐng)域產(chǎn)品和技術(shù)的風(fēng)向標，本屆展會(huì )吸引了來(lái)自數十個(gè)國家的百家參展商，國際頂級廠(chǎng)商更是紛紛展示最新力作。東進(jìn)展出的基于keygoe平臺的呼叫中心系統早已走出國門(mén)，成功進(jìn)軍海外市場(chǎng)。

　　
（圖：CCW 2015展會(huì )現場(chǎng) ）

　　據介紹，基于東進(jìn)Keygoe多媒體交換機的呼叫中心系統是一個(gè)分布式的多媒體通訊系統，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機作為電信網(wǎng)的接入設備，可以分別設置在總業(yè)務(wù)中心和分業(yè)務(wù)中心。在業(yè)務(wù)中心，東進(jìn)Keygoe多媒體交換機完成電話(huà)接入、外呼、IVR放音、座席錄音、轉本地或遠程座席、轉IP座席以及傳真、會(huì )議、3G視頻等呼叫中心功能，各業(yè)務(wù)中心之間通過(guò)IP專(zhuān)網(wǎng)連接，通過(guò)分布式部署，使整個(gè)呼叫中心業(yè)務(wù)平臺即能實(shí)現集中運營(yíng)，又能實(shí)現各業(yè)務(wù)分中心獨立運營(yíng)。

　　
（圖：CCW 2015現場(chǎng)東進(jìn)展臺）

　　值得一提的是，在這場(chǎng)呼叫中心行業(yè)的豪門(mén)盛宴上，匯聚了Avaya、 Cisco、Genesys、Aspect、SAP、Voxtron等呼叫中心行業(yè)的國際大公司，而東進(jìn)作為唯一一家亮相展會(huì )的中國公司顯得異常搶眼，再加上基于keygoe平臺呼叫中心系統的出彩表現，更使得東進(jìn)成為本次展會(huì )的亮點(diǎn)之一。