CTI論壇(ctiforum)8月22日消息（編譯/鄧旭）: CRM Connector將OfficeSuite與Salesforce.com和其他領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用程序相結(jié)合。

　　云商務(wù)通信服務(wù)提供商Broadview Networks近日推出了基于云的商務(wù)電話(huà)系統(tǒng)CRM Connector for OfficeSuite。

　　新型CRM Connector將OfficeSuite和Salesforce.com以及任何其他電話(huà)應(yīng)用編程接口（TAPI）客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用程序相結(jié)合， 為企業(yè)提供完全集成的通信解決方案。
 
　　借助OfficeSuite和CRM Connector，來(lái)電者的記錄立即出現(xiàn)在屏幕上，在接聽(tīng)來(lái)電之前就可以提供重要賬戶(hù)和聯(lián)絡(luò)信息。 其他功能包括點(diǎn)擊撥叫和增強(qiáng)跟蹤與報(bào)告功能，因?yàn)閬?lái)電按照聯(lián)系人和賬戶(hù)信息被自動(dòng)記錄。
 
　　“OfficeSuite系統(tǒng)本身可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力和靈活性。而與Salesforce.com和其他客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用相結(jié)合之后就可以更上一層樓。”Broadview營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)副總裁Jeff Blackey在一份聲明中說(shuō)。“如果銷(xiāo)售人員或客戶(hù)支持人員可以自動(dòng)獲得他們需要的所有數(shù)據(jù)，那么他們就可以快速將精力集中在目標(biāo)上，而不必浪費(fèi)時(shí)間和資金瀏覽各個(gè)系統(tǒng)了。”

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