據菲律賓《商業(yè)鏡報》10月31日報道，菲商業(yè)流程協(xié)會(huì )稱(chēng)，菲商業(yè)流程外包（BPO）語(yǔ)音服務(wù)部門(mén)最近6年雇員人數的增幅高于BPO平均增幅至少5倍，目前已經(jīng)雇傭了49.3萬(wàn)人，有望于明年雇傭56.7萬(wàn)人，這說(shuō)明語(yǔ)音部門(mén)利潤較高。據稱(chēng)，在菲BPO企業(yè)與菲政府進(jìn)行“呼叫中心現有和未來(lái)員工培訓計劃”標準化工作，這將對方興未艾的BPO語(yǔ)音部門(mén)提供持續增長(cháng)的競爭力。