inContact, Inc. 是云聯(lián)絡中心軟件和代理優(yōu)化工具的領先供應商，今天公布TMC 已經(jīng)指定inContact CRM 外掛程式代理為2012年IP聯(lián)絡中心技術先驅(qū)獎的獲得者，這一獎項由1982年以來CRM、聯(lián)絡中心和電信服務行業(yè)的主要發(fā)行機構Customer Interaction Solutions頒發(fā)。