iResearch艾瑞咨詢整理Google和MMA發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，全球智能手機(jī)用戶熱衷于使用本地信息服務(wù)。數(shù)據(jù)表明，全球搜尋本地信息的智能手機(jī)用戶比例超過八成，其中日本、美國搜尋本地信息的用戶比例均高達(dá)90%.在搜尋本地信息的智能手機(jī)用戶中，約有八成的用戶會根據(jù)搜索到的本地信息采取相應(yīng)的行動(dòng)。另外，智能手機(jī)用戶在搜集信息后采取的行動(dòng)主要包括“撥打電話”、“訪問網(wǎng)站”以及“尋找商店位置”。
　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，隨著中國智能手機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高以及資費(fèi)的下降，中國智能手機(jī)用戶使用本地信息服務(wù)的比例也將同步上升。艾瑞咨詢建議，中國商家應(yīng)該針對這一發(fā)展?fàn)顩r提高服務(wù)水平，例如提高電話客服的質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、完善手機(jī)地圖上商家POI信息。
　　

艾瑞咨詢