CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者 潘婷婷）客戶呼叫中心與供應(yīng)商管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)先權(quán)威機(jī)構(gòu)Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣布，該公司已與東南亞領(lǐng)先的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型咨詢與外包公司Brandt International Inc.簽訂協(xié)議，將向馬來(lái)西亞及印度尼西亞的客戶呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓(xùn)。
　　COPC Asia Pacific Inc.（COPC亞太公司）首席執(zhí)行官I(mǎi)an Aitchison表示：“過(guò)去的五年中，采用COPC-2000®客戶服務(wù)提供商（CSP）標(biāo)準(zhǔn)的馬來(lái)西亞公司和印度尼西亞公司，特別是電信業(yè)與銀行業(yè)公司顯著增多。與Brandt International Inc.簽訂協(xié)議的目標(biāo)是讓馬來(lái)西亞及印度尼西亞客戶呼叫行業(yè)的所有管理人員與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更好地利用我們的培訓(xùn)項(xiàng)目，例如COPC®注冊(cè)協(xié)調(diào)員旗艦培訓(xùn)、COPC®高績(jī)效管理技巧培訓(xùn)及COPC®呼叫中心精益六西格瑪培訓(xùn)。”
　　Brandt International Inc.首席執(zhí)行官M(fèi)unirah Looi則表示：“Brandt International Inc.多年來(lái)一直在該地區(qū)從事相關(guān)業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為，我們對(duì)業(yè)內(nèi)客戶的了解以及與之建立的密切關(guān)系，再加上COPC Inc.的全球最佳實(shí)踐及培訓(xùn)專(zhuān)長(zhǎng)，有助于改善馬來(lái)西亞和印度尼西亞地區(qū)的客戶呼叫行業(yè)，使當(dāng)?shù)毓�司能為最終用戶提供更好的服務(wù)。”

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