作為計算機桌面的統(tǒng)治者，微軟憑借對PC用戶的粘滯性推廣通信產品。在統(tǒng)一通信方面，微軟通過軟件的方式成功地將電話系統(tǒng)與即時通信、郵件等系統(tǒng)糅合在一起。這樣的做法固然成功，但是在培養(yǎng)用戶使用習慣方面也存在一些問題。

　　企業(yè)通信這塊市場，廠商的激烈競爭不可避免，但是只有把用戶的利益放在第一位，才是發(fā)展之道，在盡量為客戶創(chuàng)造價值的同時為能為自己創(chuàng)造利潤，才能在未來的市場中獲得一席之地。

　　比爾·蓋茨說道：“統(tǒng)一溝通技術將幫助公司提升生產力，統(tǒng)一溝通的最終目標就是推進一種新的商業(yè)模式，與商業(yè)進程相比，人的重要性在這種模式內得以凸顯。它將要創(chuàng)建出全新的工作世界，在這個世界里，技術幫助我們釋放出蘊藏于日常工作中的熱情和潛力。”

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