這個(gè)根據(jù)用戶(hù)在Telezoo網(wǎng)站活動(dòng)的數(shù)據(jù)編輯的數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)對(duì)IP電話(huà)產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望，在許多買(mǎi)潛在的IP交換機(jī)買(mǎi)家中，思科的CallManager成為了首選產(chǎn)品。其它比較突出的產(chǎn)品還有Altigen通信公司的AltiServ Office和Shoreline通信公司的IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)。
　　思科在IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中也處于領(lǐng)先的地位。不過(guò)，Telezoo指出，也有許多買(mǎi)家對(duì)OKI網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的BV1250型IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)和Quintum技術(shù)公司的Tenor IP電話(huà)多路數(shù)字交換機(jī)也很感興趣。
　　Telezoo表示，總的來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對(duì)于向IP交換機(jī)過(guò)渡的擔(dān)心在2003年已經(jīng)消失了。這就為IP電話(huà)設(shè)備和服務(wù)在2004年強(qiáng)勁增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。
　　這篇報(bào)告中的其它趨勢(shì)一般都是可以預(yù)料到的。例如，這篇報(bào)告稱(chēng)，品牌知名度和廠商的穩(wěn)定性是用戶(hù)作出購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵因素。
　　不過(guò)，這篇報(bào)告一項(xiàng)出人意料之外的發(fā)現(xiàn)是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備買(mǎi)主2004年將增加互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的開(kāi)支。這篇報(bào)告稱(chēng)，用戶(hù)優(yōu)先考慮購(gòu)買(mǎi)的是Qwest國(guó)際通信公司和Cable & Wireless公司的T1產(chǎn)品。XO通信公司的專(zhuān)用互聯(lián)網(wǎng)接入多T1產(chǎn)品也受到用戶(hù)青睞。
　　Telezoo稱(chēng)，思科在四大類(lèi)產(chǎn)品中有兩類(lèi)產(chǎn)品占統(tǒng)治地位。除了IP電話(huà)之外，思科在電話(huà)中心產(chǎn)品方面也領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，思科在安全類(lèi)產(chǎn)品和管理的虛擬專(zhuān)用網(wǎng)產(chǎn)品方面沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這表明，思科在2004年仍將領(lǐng)銜增長(zhǎng)。

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