在微軟.NET平臺(tái)和CRM軟件領(lǐng)域，Java和開放標(biāo)準(zhǔn)兩大陣營(yíng)似乎沒有什么值得擔(dān)心的，至少是在大型企業(yè)的級(jí)別上。
　　Deloitte咨詢公司的合伙人Nidal Haddad說：“.NET萌芽于PC或小型系統(tǒng)世界，而Java成長(zhǎng)伊始就以企業(yè)為核心。”而CRM技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能夠?yàn)镃RM客戶帶來更多和更快的革新。Haddad說：“事實(shí)上，.NET和Java平臺(tái)在同一領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)使市場(chǎng)更加健康。”
　　目前砝碼是加在Java的一邊。許多大型企業(yè)對(duì).NET都采取謹(jǐn)慎態(tài)度，它們對(duì)自己在運(yùn)行基于Java的軟件時(shí)所取得的經(jīng)驗(yàn)更放心。
　　揚(yáng)基集團(tuán)(Yankee Group)的Sheryl Kingstone告訴CRMDaily說：“.NET在大型企業(yè)市場(chǎng)上沒有被廣泛接受。”她說，尤其是銀行業(yè)堅(jiān)決反對(duì)把其眾多現(xiàn)有系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到一種新的、相對(duì)不成熟的平臺(tái)上。阿伯丁集團(tuán)(Aberdeen Group)副總裁Denis Pombriant同意上述觀點(diǎn)，并稱：“從歷史來看，Java是一種在企業(yè)和大型服務(wù)器上運(yùn)行的技術(shù)。”
　　Haddad說：“CRM軟件的新生代，例如Siebel 7已經(jīng)把臺(tái)式機(jī)中的許多處理要求放到了服務(wù)器中，客戶正在發(fā)現(xiàn)，不是用一兩臺(tái)而是用多臺(tái)微軟NT服務(wù)器才能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，只需Sun、惠普和IBM的一臺(tái)大型服務(wù)器就可以完成了。”實(shí)施CRM軟件的企業(yè)往往將更傾向于那些為它們提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的硬件公司所提供的軟件。
　　Haddad稱，因此Java和Sun公司其它的產(chǎn)品仍將是CRM系統(tǒng)決策流程的首選產(chǎn)品。他指出，例如Sun公司的ONE系統(tǒng)提供了中間件功能，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的系統(tǒng)卻沒有提供。

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