奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司要做市場(chǎng)了，并且在今年加大了市場(chǎng)的推廣力度和渠道建設(shè)。

　　11月30日，奧迪堅(jiān)與十幾家合作伙伴聚到一起，舉行了小型交流會(huì)。會(huì)上，公司亞太區(qū)總經(jīng)理姚晉民說(shuō)道：“今天邀請(qǐng)大家來(lái)這里，主要是讓大家給奧迪堅(jiān)提建議和意見(jiàn)，將在推廣奧迪堅(jiān)產(chǎn)品過(guò)程中的困惑和意見(jiàn)及時(shí)反饋回來(lái)。”姚晉民真誠(chéng)的講話(huà)博得了與會(huì)人的響應(yīng)，大家紛紛提出自己的一些問(wèn)題，場(chǎng)面生動(dòng)活潑。

　　奧迪堅(jiān)上海有限公司渠道經(jīng)理曾艷介紹，奧迪堅(jiān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售形式有以下幾種方式：首先是一種代理制，在華東地區(qū)奧迪堅(jiān)公司有三家代理商。其次，是一種松散型的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴對(duì)奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品感興趣，但是它也有自己的核心產(chǎn)品，同時(shí)有針對(duì)行業(yè)用戶(hù)的全面解決方案。合作伙伴可以在銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí)，向客戶(hù)推薦奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品。這樣，通過(guò)合作伙伴的解決方案來(lái)銷(xiāo)售奧迪堅(jiān)的呼叫中心系統(tǒng)，相互之間沒(méi)有什么權(quán)利和業(yè)務(wù)。第三種方式，是和一些CRM公司合作。客戶(hù)逐漸成為所有業(yè)務(wù)的核心，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用也逐漸上升為各企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。將實(shí)用的CRM客戶(hù)管理軟件集成到呼叫中心來(lái)，將真正提升用戶(hù)對(duì)呼叫中心的滿(mǎn)意度，大大提高企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，奧迪堅(jiān)與聯(lián)成互動(dòng)聯(lián)合，然后通過(guò)代理商去推廣此解決方案，該方案的推出受到了廣大客戶(hù)和合作伙伴的好評(píng)。

　　上海和創(chuàng)軟件公司是奧迪堅(jiān)的代理商之一，該公司的副總經(jīng)理于飛向記者介紹，“和奧迪堅(jiān)公司的合作始于今年，原因在于奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品有特色，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些呼叫中心系統(tǒng)軟件的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性不強(qiáng)。另一方面，和奧迪堅(jiān)合作為二次開(kāi)發(fā)提供了非常好的環(huán)境，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商可以利用奧迪堅(jiān)提供的平臺(tái)，去開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造新的產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足更多客戶(hù)的需求。”上海和創(chuàng)軟件成立于1995年，成立之初就致力于呼叫中心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。于飛介紹，一直以來(lái)公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上很困惑，直到奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品提供了好的系統(tǒng)平臺(tái)。以前，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言單一，系統(tǒng)不穩(wěn)定，客戶(hù)的需求也不能充分地滿(mǎn)足。現(xiàn)在，除了滿(mǎn)足客戶(hù)普通的需求外，還可以根據(jù)客戶(hù)的具體需求開(kāi)發(fā)，同時(shí)把和創(chuàng)原有的軟件集成到奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品中去，系統(tǒng)相當(dāng)穩(wěn)定，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言也多樣化。目前，和創(chuàng)主要利用原有的銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)，積極地推廣奧迪堅(jiān)的產(chǎn)品，明年初將在北京等地設(shè)立辦事處，進(jìn)軍北方市場(chǎng)。

　　根據(jù)曾艷介紹，奧迪堅(jiān)不直接做銷(xiāo)售，主要通過(guò)代理和合作伙伴去推廣公司的產(chǎn)品，并且代理商大部分是CTI行業(yè)中的一些系統(tǒng)集成商，這樣可以充分發(fā)揮奧迪堅(jiān)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。呼叫中心系統(tǒng)從大的方面講，是一個(gè)系統(tǒng)的工程而不是一個(gè)單一的產(chǎn)品，所以?shī)W迪堅(jiān)在選擇代理商上，也選擇在呼叫中心方面有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴。