人物簡介：

　　王雪，畢業(yè)于山東工商學院，管理學、法學雙學士。中國人民大學金融學碩士學位。從事多年的呼叫中心管理工作，曾任中信證券統(tǒng)一客戶聯(lián)絡中心運營主管，負責近百人客服團隊的運營管理工作；大通證券客戶聯(lián)絡部經理。現(xiàn)任日信證券客戶服務部經理，負責客服部業(yè)務、人員的整體管理工作。

　　王雪具有豐富的客戶服務和呼叫中心管理實戰(zhàn)經驗，在系統(tǒng)搭建、運營管理體系構建、提升服務品質及客戶體驗、人員管理及團隊文化建設方面有獨到見解。對證券客服工作有濃厚的興趣，“客服無小事”，始終以追求完美的精神不斷的追求服務品質的提升，努力實現(xiàn)員工與客戶的雙重滿意。