要點：

　　中國通信服務(wù)股份有限公司(“中國通信服務(wù)”或“公司”連同其附屬公司“集團(tuán)”)（香港股票代碼：552），今天公布截至二零二一年十二月三十一日止的經(jīng)審核之全年業(yè)績。

　　二零二一年，集團(tuán)把握國家加快數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展機會，來自國內(nèi)非電信運營商集團(tuán)客戶（“國內(nèi)非運營商集客”）市場實現(xiàn)良好發(fā)展，是集團(tuán)業(yè)績增長第一驅(qū)動力。此外，經(jīng)過整合、培育的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和應(yīng)用、內(nèi)容及其他服務(wù)業(yè)務(wù)，亦對業(yè)績增長有明顯貢獻(xiàn)。全年，集團(tuán)實現(xiàn)經(jīng)營收入人民幣133，991百萬元，同比增長9.2%。本公司股東應(yīng)占利潤為人民幣3，157百萬元，同比增長2.5%（剔除集團(tuán)于二零二零年購置物業(yè)作為智慧生產(chǎn)運營研發(fā)基地及在二零二一年二月轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)后所帶來的折舊影響，二零二一年本公司股東應(yīng)占利潤為人民幣3，247百萬元，同比增長5.4%）。毛利率降幅逐漸放緩、趨于穩(wěn)定[3]，毛利率水平為11.0%。自由現(xiàn)金流[4]水平保持健康，為人民幣4，060百萬元，同比增長54.4%，良好的經(jīng)營業(yè)績和充足的自由現(xiàn)金流為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。

　　經(jīng)綜合考慮集團(tuán)經(jīng)營業(yè)績等因素，為了進(jìn)一步提高股東回報，董事會建議就截至二零二一年十二月三十一日止財政年度派發(fā)末期股息的分紅比例由原來的30%提高至36%，末期股息為每股人民幣0.1641元，同比增長22.9%。此外，董事會亦建議派發(fā)二零二一年度特別股息每股人民幣0.0091元。綜合考慮以上因素，公司二零二一年合計股息為每股人民幣0.1732元，同比增長8.1%，合計分紅比例為38%。

　　中國通信服務(wù)總裁黃曉慶先生表示：“二零二一年，集團(tuán)堅持踐行‘價值引領(lǐng)、穩(wěn)中求進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展’總路線，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)強國、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略帶來的重要機遇，發(fā)揮‘新一代綜合智慧服務(wù)商’優(yōu)勢，克服新冠肺炎疫情困難，積極開拓市場，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。與此同時，集團(tuán)立足新發(fā)展階段、踐行新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局，聚焦國企改革、價值創(chuàng)造并取得階段性成果，企業(yè)發(fā)展質(zhì)量進(jìn)一步提升，未來發(fā)展基礎(chǔ)更加堅實。”

　　二零二一年，集團(tuán)積極開拓國內(nèi)非運營商集客市場，來自該市場收入實現(xiàn)人民幣57，446百萬元，同比增長15.9%，占經(jīng)營收入比重為42.9%，同比提升2.5個百分點，收入增量貢獻(xiàn)為各客戶群[5]之首。集團(tuán)在數(shù)字基建和行業(yè)智慧解決方案上繼續(xù)取得突破，人民幣千萬元級以上大項目持續(xù)增加，國內(nèi)非運營商集客市場的發(fā)展質(zhì)量亦逐步提升。

　　二零二一年，集團(tuán)抓住5G、數(shù)據(jù)中心、云網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)信息安全等市場機遇，堅持“CAPEX+OPEX+智慧應(yīng)用”[6]發(fā)展策略，為客戶提供新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的一體化服務(wù)。來自國內(nèi)電信運營商市場收入實現(xiàn)人民幣73，803百萬元，同比增長5.5%，扭轉(zhuǎn)了去年同期該市場收入同比下降[7]的局面，占經(jīng)營收入比重為55.1%，同比降低2.0個百分點。集團(tuán)主動融入行業(yè)生態(tài)，與國內(nèi)電信運營商客戶在市場拓展、科技研發(fā)方面加強合作、優(yōu)勢互補，收到良好成效，在拓寬收入來源和提升能力的同時進(jìn)一步增強了與國內(nèi)電信運營商客戶之間的信任和黏性。

　　海外市場

　　二零二一年，新冠肺炎疫情在海外地區(qū)持續(xù)發(fā)生，對集團(tuán)海外業(yè)務(wù)造成較大影響。來自海外市場收入實現(xiàn)人民幣2，742百萬元，同比降低11.4%，占經(jīng)營收入比重為2.0%。雖然海外業(yè)務(wù)拓展受疫情持續(xù)影響帶來較大不確定性，但集團(tuán)依然在不同區(qū)域積極拓展、儲備海外項目。

　　二零二一年，集團(tuán)充分認(rèn)識到，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶來巨大發(fā)展空間，集團(tuán)作為“新一代綜合智慧服務(wù)商”乘勢而上，助力客戶建設(shè)以5G、云計算和其他先進(jìn)技術(shù)為特征的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，全年來自電信基建服務(wù)收入實現(xiàn)人民幣71，889百萬元，同比增長7.0%，占經(jīng)營收入比重為53.7%。

　　二零二一年，集團(tuán)搶抓來自國內(nèi)電信運營商OPEX和現(xiàn)代供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，業(yè)務(wù)流程外判服務(wù)收入實現(xiàn)人民幣40，624百萬元，同比增長9.0%，占經(jīng)營收入比重為30.3%。其中，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)收入同比增長5.6%，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)收入同比增長10.1%。經(jīng)過整合和集約運營并引入戰(zhàn)略投資者，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)增長明顯提速[8]。來自網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合計收入增量貢獻(xiàn)占業(yè)務(wù)流程外判服務(wù)收入總體增量的59.1%。

　　二零二一年，集團(tuán)圍繞社會數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級需求，加強科技研發(fā)和智慧類產(chǎn)品迭代開發(fā)，聚焦政府、電力、交通、醫(yī)療等重點行業(yè)，為客戶提供適應(yīng)5G場景的數(shù)字化產(chǎn)品、平臺、解決方案。應(yīng)用、內(nèi)容及其他服務(wù)保持了快速增長勢頭，全年收入實現(xiàn)人民幣21，478百萬元，同比增長18.0%，占經(jīng)營收入比重同比提升1.2個百分點至16.0%。

　　集團(tuán)以“雙百改革”為抓手，深入推進(jìn)綜合改革，取得一定成效。在引入戰(zhàn)略投資者方面，二零二一年，集團(tuán)成功引入國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（“國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”）作為戰(zhàn)略性股東，并與國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)訂立數(shù)字新基建戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)持有公司內(nèi)資股股份數(shù)為1.66億股，占公司已發(fā)行總股本的2.40%。國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)董事長現(xiàn)已出任公司非執(zhí)行董事。通過引入國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為集團(tuán)的戰(zhàn)略性股東以及與其訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議，集團(tuán)在電力行業(yè)信息化與智慧化等領(lǐng)域進(jìn)一步開拓了市場，二零二一年來自國家電網(wǎng)的合同額同比增長約20%。

　　在子企業(yè)混改方面，二零二一年，集團(tuán)全資子公司中通服供應(yīng)鏈管理有限公司（“供應(yīng)鏈公司”）成功引入四家戰(zhàn)略投資者[9]，戰(zhàn)略投資者向供應(yīng)鏈公司合計注資人民幣900百萬元，注資完成后，戰(zhàn)略投資者合計持有供應(yīng)鏈公司擴大股本后約26.015%股權(quán)。供應(yīng)鏈公司是國內(nèi)通信行業(yè)唯一“5A”級綜合物流企業(yè)，集團(tuán)為供應(yīng)鏈公司引入具有協(xié)同效應(yīng)的戰(zhàn)略投資者，意在將其打造成國內(nèi)ICT產(chǎn)業(yè)智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)，提升集團(tuán)競爭力。

　　在市場化激勵方面，二零二一年，集團(tuán)開展股票增值權(quán)激勵計劃并獲得股東會批準(zhǔn)，此舉有助于深化激勵約束機制改革、健全中長期激勵體系，使關(guān)鍵崗位核心骨干員工利益與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績緊密聯(lián)系，充分激發(fā)骨干人才內(nèi)生動力。此外，集團(tuán)深入推動劃小核算單元試點，將企業(yè)資源向一線下沉、賦能，助力提升企業(yè)整體效益和員工獲得感。

　　中國通信服務(wù)總裁黃曉慶先生表示：“當(dāng)前，國家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)在支持抗擊新冠肺炎疫情、恢復(fù)生產(chǎn)生活方面發(fā)揮了重要作用。在國家新的發(fā)展階段，集團(tuán)作為‘新一代綜合智慧服務(wù)商’，將在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速和國家落實‘碳達(dá)峰、碳中和’目標(biāo)、全面啟動‘東數(shù)西算’工程等機遇，堅持守正創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)、價值優(yōu)先、風(fēng)險可控，凝心聚力，持續(xù)增強科技創(chuàng)新力、生態(tài)協(xié)同力、市場競爭力、改革推動力、風(fēng)險控制力，發(fā)揮自身優(yōu)勢，著力開拓市場；加大研發(fā)投入，開啟科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路；聚焦價值創(chuàng)造，推動變革創(chuàng)新，實現(xiàn)未來高質(zhì)量發(fā)展。

　　在國內(nèi)非運營商集客市場，集團(tuán)將抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字基建機遇，發(fā)揮自身‘顧問+雇員+管家’[10]的服務(wù)模式優(yōu)勢和‘平臺+軟件+服務(wù)’[11]的能力優(yōu)勢，聚焦京津冀、長三角、粵港澳、成渝等重點區(qū)域，聚焦政府、交通、電力、建筑等重點行業(yè)，發(fā)力數(shù)據(jù)中心、5G定制網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急保障、數(shù)字治理、網(wǎng)絡(luò)安全等重點業(yè)務(wù)，實現(xiàn)該客戶市場發(fā)展規(guī)模與價值雙提升。

　　在國內(nèi)電信運營商客戶市場，集團(tuán)將堅持‘CAPEX+OPEX+智慧應(yīng)用’發(fā)展策略，抓住5G、大數(shù)據(jù)、云網(wǎng)融合等機遇、大力開拓傳統(tǒng)優(yōu)勢類業(yè)務(wù)，保障企業(yè)發(fā)展基本面穩(wěn)健。為客戶提供多場景信息化產(chǎn)品和服務(wù)，快速應(yīng)答、響應(yīng)、滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，助力客戶構(gòu)建高速、綠色、安全、智能的綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施。

　　在海外市場，集團(tuán)將本著安全、有效益的原則拓展業(yè)務(wù)。積極發(fā)掘、把握‘國內(nèi)國際雙循環(huán)’、海外疫情常態(tài)化下的新商機并參與‘一帶一路’建設(shè)，做好海外項目的開拓和實施。

　　集團(tuán)高度關(guān)注自身價值創(chuàng)造，將持續(xù)加大研發(fā)投入，強化研發(fā)保障，完善評估機制，加快成果轉(zhuǎn)化，攻堅戰(zhàn)略核心平臺，積極儲備拳頭產(chǎn)品，培育專家人才隊伍，推動實現(xiàn)企業(yè)科技領(lǐng)先。加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用，破解生產(chǎn)、經(jīng)營中的關(guān)鍵問題，提升企業(yè)整體運營效率。以供應(yīng)鏈公司成功引入戰(zhàn)略投資者為起點，加快專業(yè)整合和集約運營。落實采購平臺全流程管理，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)分包全流程管控，推動企業(yè)降本增效。注重內(nèi)涵式增長與外延式發(fā)展策略并重，利用好資本力量，支撐企業(yè)發(fā)展和貢獻(xiàn)投資收益。”

　　[1] “四者”是指“數(shù)字基建建設(shè)者”、“智慧產(chǎn)品和平臺提供者”、“數(shù)字生產(chǎn)服務(wù)者”、“智慧運營保障者”。

　　[2] 為便于同口徑分析比較，有關(guān)數(shù)據(jù)為經(jīng)調(diào)整的本公司股東應(yīng)占利潤與同比變化，乃剔除了本公司于二零二零年購置物業(yè)作為智慧生產(chǎn)運營研發(fā)基地，在二零二一年二月轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)后所帶來的折舊影響（二零二零年：無）。

　　[3] 二零二零年，集團(tuán)毛利率為11.2%，與二零一九年相比下降0.5個百分點。

　　[4] 自由現(xiàn)金流=本年利潤+折舊及攤銷－營運資金變動－資本性支出

　　[5] 此處按國內(nèi)非運營商集客、中國電信、國內(nèi)其他電信運營商客戶、海外客戶四類區(qū)分。

　　[6] CAPEX+OPEX+智慧應(yīng)用：CAPEX（Capital Expenditure）指國內(nèi)電信運營商資本性支出，OPEX（Operating Expenditure）指國內(nèi)電信運營商經(jīng)營性支出。

　　[7] 二零二零年，來自國內(nèi)電信運營商市場收入同比下降3.4%。

　　[8] 二零二零年，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)收入同比增長率為5.3%。

　　[9] 四家戰(zhàn)略投資者分別為中遠(yuǎn)海運（天津）有限公司、智鏈深國際智慧物流（深圳）有限公司、國新雙百一號（杭州）股權(quán)投資合伙企業(yè)（有限合伙）、共青城東證蘇城投資合伙企業(yè)（有限合伙）。

　　[10] “顧問+雇員+管家”的服務(wù)模式是集團(tuán)近年來采取的一種獨有的業(yè)務(wù)模式，“顧問”是指集團(tuán)發(fā)揮人才和產(chǎn)品優(yōu)勢，以“顧問”的身份幫助客戶，將客戶的需求轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的方案或項目。“雇員”是指集團(tuán)接受客戶的委托，以“雇員”的身份，協(xié)助客戶對項目的其他利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)，推進(jìn)項目順利實施，確保客戶達(dá)到最初預(yù)期。“管家”是指集團(tuán)為客戶提供業(yè)務(wù)全生命周期的管理，貼身服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值。

　　[11] “平臺+軟件+服務(wù)”的能力：利用網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)等核心基礎(chǔ)平臺、聚焦客戶場景的各類智慧應(yīng)用以及從咨詢規(guī)劃、工程建設(shè)到運營運維的一體化服務(wù)能力，為客戶提供貼身定制的一體化解決方案。

　　中國通信服務(wù)為新一代綜合智慧服務(wù)商，為信息化和數(shù)字化領(lǐng)域提供一體化綜合解決方案，包括設(shè)計、施工及項目監(jiān)理在內(nèi)的電信基建服務(wù)；信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理（網(wǎng)絡(luò)維護(hù)）、通用設(shè)施管理（物業(yè)管理）、供應(yīng)鏈及商品分銷在內(nèi)的業(yè)務(wù)流程外判服務(wù)；系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)和系統(tǒng)支撐、增值服務(wù)等在內(nèi)的應(yīng)用、內(nèi)容及其它服務(wù)。公司的主要客戶包括國內(nèi)三家電信運營商和中國鐵塔股份有限公司在內(nèi)的國內(nèi)電信運營商客戶、國內(nèi)政府機構(gòu)、行業(yè)客戶和中小企業(yè)等國內(nèi)非電信運營商集團(tuán)客戶，以及海外客戶。公司的控股股東為中國電信集團(tuán)有限公司，此外，公司的股東還包括中國移動通信集團(tuán)有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、國網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司和中國郵電器材集團(tuán)有限公司。

　　二零二一年，集團(tuán)在《財富》（中文版）發(fā)布的“二零二一《財富》中國500強”中，排名第87位。在《福布斯》發(fā)布的“二零二一《福布斯》全球企業(yè)2000 強”的排名中，排名第1，337位。在《Corporate Governance Asia》舉辦的“第十六屆亞洲ESG大獎”中，獲得“亞洲ESG典范”、“ESG影響者”及“亞洲區(qū)最佳公司董事”獎項。在財經(jīng)雜志《The Asset》（《財資》）的“二零二一年度財資ESG企業(yè)獎”中榮獲“金獎”、在《機構(gòu)投資者》舉辦的“二零二一年度亞洲區(qū)公司最佳管理團(tuán)隊”評選中再次獲得“受尊崇企業(yè)”榮譽，以及在“第六屆金港股年度頒獎盛典”評選中榮獲“2021年度金港股大獎”。此外，集團(tuán)亦在《機構(gòu)投資者》及其他評選中，獲得“最佳首席執(zhí)行官”、“最佳首席財務(wù)官”獎項。