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transcosmos被Everest集團評定為亞太地區(qū)客戶體驗管理服務商領導者

2022-01-12 10:22:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:7067


  通過全球30個國家的171家分支機構,支持企業(yè)客戶的數(shù)字化轉型
  transcosmos集團(中文名:大宇宙集團;以下簡稱:transcosmos;東證代碼:9715;總部:日本東京;總裁兼COO:奧田昌孝)在市場調查機構Everest集團于2021年12月發(fā)布的“PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗管理(CXM)服務商”調查報告中,被評定為亞太區(qū)服務商領導者。
  “transcosmos憑借其在東亞和東南亞地區(qū)的強大實力,特別是在數(shù)字化解決方案生態(tài)系統(tǒng)和多語言方面的優(yōu)勢,在此次Everest集團發(fā)布的‘PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗管理(CXM)服務商調查報告’中獲評領導者。”Everest集團執(zhí)行總監(jiān)Sharang Sharma表示道:“此外,transcosmos在數(shù)字化和服務領域的豐富的專業(yè)知識、對多語言中心的持續(xù)投資、以及向新市場的擴張,都將促進其今后事業(yè)的進一步發(fā)展。”
  https://www2.everestgrp.com/reportaction/EGR-2021-21-R-4797/Marketing
  Everest集團是一家專注于戰(zhàn)略型IT、商業(yè)服務、工程服務和采購的調研機構。“PEAK Matrix2021年亞太地區(qū)客戶體驗管理(CXM)服務商調查報告”,是以亞太地區(qū)16家CXM服務商(含聯(lián)絡中心外包服務商)為調查對象的詳細評估。Everest集團對領導者的評定,是根據(jù)包括對所有行業(yè)和地區(qū)的CXM服務市場的持續(xù)分析而得出的結果。
  作為企業(yè)客戶的數(shù)字化轉型合作伙伴,transcosmos為不同垂直行業(yè)的3000多家企業(yè)提供聯(lián)絡中心服務、數(shù)字營銷服務、業(yè)務流程外包服務。今后,transcosmos將繼續(xù)為企業(yè)客戶提供各類拓展銷售和優(yōu)化成本的服務。
  ※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
  ※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
  ■ 關于transcosmos集團
  transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來,致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術”能力,以高品質和高價值的服務,助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前,transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的171家分支機構的精細化運營,為企業(yè)客戶提供在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外,隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展,transcosmos還提供全球一站式電子商務服務,幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球48個國家的消費者。同時,為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境,transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”,支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術應用上的變革。
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