說起電話機(jī)器人，市場(chǎng)上在做的大多數(shù)都是做外呼營(yíng)銷的機(jī)器人。朗深技術(shù)卻不愿意這么做，原因是不加區(qū)別的營(yíng)銷型外呼機(jī)器人很有可能被不法分子利用，危害社會(huì)人民。那么朗深的智能電話客服機(jī)器人能做什么呢？

　　作為電話機(jī)器人必不可少的肯定是能接打電話，作為智能客服來說，客服該做的也不能少不是？所以今天我們一起來看看朗深電話客服機(jī)器人單是撥打電話的這個(gè)功能能做什么吧！

　　一、電話語音通知：朗深電話客服機(jī)器人可用于各企業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)會(huì)員或者民眾進(jìn)行某項(xiàng)事務(wù)的語音通知。

　　比如某地區(qū)在某個(gè)時(shí)段因?yàn)槟撤N原因，必須要停一段時(shí)間段的電，需要提前通知片區(qū)的居民，那么使用人工耗費(fèi)時(shí)間，人力太過巨大，這時(shí)可使用電話客服機(jī)器人自動(dòng)撥號(hào)通知，并記錄相關(guān)通知情況。對(duì)話如下：

　　電話客服機(jī)器人：你好，我是XXX電力客服，XXX區(qū)在明天早上10：00-18：00將會(huì)停電，請(qǐng)您做好相關(guān)準(zhǔn)備。請(qǐng)問剛才的語音播報(bào)通知您有聽清楚嗎？清楚請(qǐng)回答“是的”，需要重聽請(qǐng)回答“重聽”。現(xiàn)在您請(qǐng)說

　　居民：重聽

　　電話客服機(jī)器人：你好，我是XXX電力客服，XXX區(qū)在明天早上10：00-18：00將會(huì)停電，請(qǐng)您做好相關(guān)準(zhǔn)備。請(qǐng)問剛才的語音播報(bào)通知您有聽清楚嗎？清楚請(qǐng)回答“是的”，需要重聽請(qǐng)回答“重聽”。現(xiàn)在您請(qǐng)說

　　居民：是的

　　電話客服機(jī)器人：好的，感謝您的接聽，祝您生活愉快！

　　二、智能電話回訪：企業(yè)同樣可以利用這一功能通知會(huì)員公司相關(guān)的福利活動(dòng)等公司需要告知會(huì)員的相關(guān)信息，或者是回訪等。對(duì)話如下：

　　電話客服機(jī)器人：xx小姐/先生，您好，我是XX公司客服。xx日，您在我們這購(gòu)買的XX產(chǎn)品，工作人員有告訴您具體的使用方法嗎？您使用過后感覺如何呢？

　　客戶：有說過，但是這個(gè)產(chǎn)品有問題，正想找你們呢。

　　電話客服機(jī)器人：請(qǐng)問是什么問題呢？您能描述一下現(xiàn)象嗎？

　　客戶：不制熱

　　電話客服機(jī)器人：請(qǐng)問您剛說是“不制熱”是嗎

　　客戶：是的

　　電話客服機(jī)器人：好的，您剛剛反應(yīng)的問題已經(jīng)幫您記錄下來。已經(jīng)生成工單轉(zhuǎn)到售后部門為您進(jìn)行處理，屆時(shí)將有售后人員給您來電，請(qǐng)您注意接聽。

　　客戶：好

　　電話客服機(jī)器人：請(qǐng)問您還有別的問題嗎？如有請(qǐng)說明問題，如沒有請(qǐng)回答沒有。現(xiàn)在您請(qǐng)說

　　客戶：沒有了

　　電話客服機(jī)器人：好的，感謝您的接聽！祝您生活愉快！

　　高可定制的AI電話機(jī)器人包括電話交換、語音識(shí)別/合成器、話術(shù)引擎。可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成，話術(shù)可由業(yè)務(wù)代碼控制，逐句受控。支持任何一種MRCP協(xié)議的語音合成/語音識(shí)別服務(wù)器。多種話術(shù)引擎任選一種用來實(shí)現(xiàn)文字對(duì)話，用戶可根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇最合適的一種。