為切實落地省中心"1225"工作要求，中國移動在線營銷服務廣東（廣州）分中心數字化支撐團隊在數智化賦能營銷方面積極探索，通過創(chuàng)新數智應用，強化在線營銷能力。利用數智技術與核心業(yè)務深度結合，形成了"售前商機精準識別-售中數智工具提效-售后智能動態(tài)監(jiān)控"的數智化營銷支撐方案，有效提升營銷水平，抓住數字時代的流量紅利。
售前，活用本地標簽庫及建模能力，圍繞13類核心業(yè)務開展客戶精細分群，結合自助、人工等渠道的個性化標簽策略，實現精準營銷支撐，提高融合業(yè)務及核心業(yè)務的轉化率。
售中，聚焦坐席營銷提效和營銷精準兩個方面，自研數智工具輔助坐席開展營銷。開發(fā)終極一單聚合識別工具，利用智能技術實時讀取來電號碼的家寬、群組及套餐辦理情況，潛在商機一目了然，有效縮短坐席查詢時長。開發(fā)IOP最佳推薦，實現批量IOP方案前向過濾和智能排序，解決坐席側IOP方案眾多、排列無序的問題，助力營銷轉化率提升。
售后，打造營銷看板平臺，實現營銷數據的動態(tài)、多維、可視化展示，幫助一線及時掌握營銷動態(tài)。通過對底層數據的自動獲取，動態(tài)更新營銷辦理數據，輔助人員快速洞察和判斷，營造"趕、幫、超"的營銷氛圍。同時，數據報表支持維度下鉆，可按照中心、班組、個人、累計、單天等多個維度查詢導出，替代手工繁瑣計算，輔助班組快速開展營銷復盤和針對性提升。
