11月26日，安徽省呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽在合肥舉行，平安金服合肥分公司憑借過硬的專業(yè)知識和有溫度的金融服務(wù)，斬獲團(tuán)體二等獎、個人一、二、三等多項大獎。
安徽省呼叫中心外包服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能大賽由安徽省商務(wù)廳、安徽省總工會、中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)安徽省委員會、安徽省婦女聯(lián)合會主辦，安徽省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包協(xié)會、安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院等單位聯(lián)合承辦，圍繞“激活創(chuàng)新發(fā)展動能，展現(xiàn)時代呼叫風(fēng)采”這一主題，展示客服人積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激勵客服人員職業(yè)技能不斷提升，推動客服行業(yè)全面健康發(fā)展。
團(tuán)體榮譽(yù)
團(tuán)體賽中，平安金服隊以情景劇【視頻報案新模式】，緊扣“激活創(chuàng)新發(fā)展動能，展現(xiàn)時代呼叫風(fēng)采”比賽主題，演繹出了呼叫中心報案模式的發(fā)展及變革，贏得了現(xiàn)場陣陣掌聲以及評委老師的高度贊賞。“產(chǎn)險視頻報案”也是95511今年為廣大平安客戶落實的一項創(chuàng)新舉措，通過智能語音導(dǎo)航精確識別、車財意外險多險種打通、一站式視頻查勘快速報案，打造便捷、高效、有溫度的客戶體驗。
情景劇—視頻報案新模式
平安金服隊：欒鳳姣、周珊珊、唐建軻、趙永麗、葉明慧（從左到右）
個人榮譽(yù)
個人賽通過筆試考核參賽選手的行業(yè)理論知識，選手們?nèi)σ愿埃J(rèn)真作答，充分發(fā)揮出專業(yè)水準(zhǔn)。憑借扎實的理論知識和豐富的客服經(jīng)驗，平安金服合肥分公司產(chǎn)險客服中心唐建軻、周珊珊在個人賽中獲一等獎，葉明慧獲二等獎，產(chǎn)險客服中心欒鳳姣、銀行及信用卡中心王濤、馬盼盼、余思雨獲三等獎。
金服員工：唐建軻（左二）周珊珊（右一）
21年來，中國平安95511客服熱線始終從客戶出發(fā)，7*24小時專業(yè)服務(wù)。平安客服人將不忘初心，持續(xù)提供有溫度的金融服務(wù)，擦亮95511客服熱線的金字招牌。
