飛音時代，連鎖超市行業(yè)IP語音解決方案

　　對于一個大規(guī)模、多門店、跨地區(qū)的大型連鎖超市來說，連鎖化、分散化的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)模式，特別需要一套一體化通信系統(tǒng)作為支撐，該系統(tǒng)需要有穩(wěn)定可靠、部署便捷、維護(hù)簡單的特性，同時具備高效、簡單、便捷的溝通特征。飛音時代為連鎖超市行業(yè)針對性地定制了呼叫業(yè)務(wù)豐富、使用便捷、操作簡單的IP語音通信系統(tǒng)。

　　需求描述

能解決員工、門店、分中心、總部之間繁多的電話通訊需求，門店與總部可實(shí)現(xiàn)一鍵即通需求，提高溝通效率；
來電可以顯示部門、姓名、員工短號或者顧客長號，通過查詢電話簿方式可進(jìn)行快速呼叫；
話機(jī)支持有線或無線的聯(lián)網(wǎng)方式，適用多種網(wǎng)絡(luò)情況的接入，話機(jī)的安裝部署應(yīng)方便快捷、操作簡單；
總部可隨時查看任何分機(jī)的通話狀態(tài)、通話記錄、通話錄音，并為每個員工配置呼叫權(quán)限（分區(qū)權(quán)限、市話、長途等）；
可自定義IVR導(dǎo)航語，按鍵進(jìn)入網(wǎng)購咨詢、退換貨咨詢、團(tuán)購咨詢、開卡咨詢等業(yè)務(wù)菜單；
電話系統(tǒng)至少達(dá)到企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)，具備多種冗余機(jī)制，保證通話系統(tǒng)的穩(wěn)定使用。

　　方案描述

　　本方案是基于飛音話機(jī)，配合以Yeastar為例的IPPBX而提供的。

　　根據(jù)連鎖超市大規(guī)模、多門店、跨地區(qū)分布的特征，依托成熟穩(wěn)定的VoIP通信方案，使用兩臺Yeaster IPPBX作雙機(jī)熱備，用來保證系統(tǒng)穩(wěn)定及數(shù)據(jù)安全。IPPBX接入總部網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)，并做外網(wǎng)映射。通過IPPBX批量添加座機(jī)短號，按照一定號碼分配規(guī)則為各分中心、門店話機(jī)分配座機(jī)短號；各分中心、門店的話機(jī)通過網(wǎng)線或Wi-Fi方式聯(lián)網(wǎng)后，用短號的方式注冊到總部IPPBX的外網(wǎng)地址上，實(shí)現(xiàn)話機(jī)與電話服務(wù)器的注冊對接。