現(xiàn)如今人工智能發(fā)展的如火如荼，也有越來越多的人工智能產(chǎn)品慢慢進(jìn)入了人們的生活當(dāng)中。這兩年里智能電話機(jī)器人迅速發(fā)展也讓人們睜大眼睛，也可能存在著一些質(zhì)疑。智能電話機(jī)器人還沒有完全取代人工，但也已經(jīng)取代了一部分人的工作。市面上電話機(jī)器人品牌也是相當(dāng)多的，在價(jià)格上也有一定的差距。那么在選擇電話機(jī)器人的時(shí)候應(yīng)該怎么選擇呢？

　　1、看公司的綜合能力

　　選擇任何一款產(chǎn)品都會(huì)先看這個(gè)產(chǎn)品是哪家公司出品的，例如一家上市公司和一家創(chuàng)業(yè)型公司，選擇前者的產(chǎn)品會(huì)更加有保障。我們可以把公司綜合能力分為五個(gè)方面：公司成立時(shí)間、公司團(tuán)隊(duì)規(guī)模、公司從業(yè)經(jīng)歷、公司資本情況、公司發(fā)展前景。

　　2、產(chǎn)品的更新能力

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：更新迭代的速度非常快，一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一面世就很完美，而是不斷更新優(yōu)化，隨著客戶需求的增減、變化而及時(shí)調(diào)整更新。

　　因?yàn)橹悄茈娫挋C(jī)器人產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)受到市場(chǎng)的高度追捧，導(dǎo)致很多的電話機(jī)器人都是貼牌產(chǎn)品或者直接拷貝源代碼，短時(shí)間內(nèi)暫時(shí)能夠滿足用戶基本的需求，然后時(shí)間一長或者說產(chǎn)品出現(xiàn)問題后就導(dǎo)致徹底無法使用了。

　　產(chǎn)品更新能力也可以細(xì)分為五個(gè)方面：是否有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員規(guī)模、產(chǎn)品更新頻率、產(chǎn)品功能是否齊全、產(chǎn)品功能穩(wěn)定性。

　　3、售后服務(wù)能力

　　隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提升和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)越來越被人們所重視。任何一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上都不是獨(dú)一無二的，也絕對(duì)不是無可替代的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，你的產(chǎn)品隨時(shí)隨地有可能會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所替代。

　　售后服務(wù)能力也是體現(xiàn)出一款產(chǎn)品是否擁有完整的流程及體系，從研發(fā)到生產(chǎn)、從生產(chǎn)到銷售、從銷售再到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起，才能是可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品。

　　智能電話機(jī)器人公司的售后服務(wù)能力可以從這五個(gè)方面看：是否有售后團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)規(guī)模。

　　4、公司的技術(shù)研發(fā)能力

　　同樣，一款產(chǎn)品在同行業(yè)中是否能有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)研發(fā)能力是非常重要的一項(xiàng)指標(biāo)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，擁有自主研發(fā)的技術(shù)能力是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心之本。

　　然而，目前市面上的智能電話機(jī)器人公司大部分都沒有自己的核心技術(shù)或自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　為何會(huì)有這樣的情況呢？原因很簡(jiǎn)單，自主研發(fā)的時(shí)間和費(fèi)用都是一般中小型公司不能夠承受的，所以多數(shù)智能電話機(jī)器人都是以API接口調(diào)用方式租用或免費(fèi)使用大公司（百度、阿里、訊飛）的技術(shù)。

　　我們也把技術(shù)研發(fā)能力分為五個(gè)方面：是否有研發(fā)團(tuán)隊(duì)、是否有核心技術(shù)（從研發(fā)到技術(shù)落地需要很長的時(shí)間和費(fèi)用）、使用哪家引擎技術(shù)、租用的引擎技術(shù)是收費(fèi)版還是免費(fèi)版、引擎技術(shù)能否外用。

　　長沙朗深信息技術(shù)有限公司成立于2009年，公司多年專注AI智能呼叫中心以及呼叫中心中間件的研發(fā)，擁有豐富的CTI產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家專業(yè)的技術(shù)型公司，所有產(chǎn)品均擁有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　朗深是東進(jìn)多媒體交換設(shè)備的海外市場(chǎng)的官方呼叫中心中間件合作伙伴，與阿里、捷通華聲等公司在電話AI領(lǐng)域是緊密的合作伙伴，我們的客戶遍布全國及東南亞、非洲等地區(qū)。

　　朗深產(chǎn)品在各行各業(yè)都有眾多的成功案例，包括從小型的板卡呼叫中心、幾千路的語音增值平臺(tái)、云呼叫中心、以及近千坐席的大型呼叫中心應(yīng)用等。尤其在需抗擊話務(wù)風(fēng)暴的電視購物呼叫中心領(lǐng)域，更是成功替換了無法應(yīng)付話務(wù)風(fēng)暴的某國外知名品牌產(chǎn)品。

　　朗深于2019年推出的專用于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于政府、公安、消防、機(jī)場(chǎng)、供熱等高端智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能。