老高電商圈子成立于2010年7月，現(xiàn)已成為全國(guó)知名的電商人脈圈子，擁有淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)中高端電商企業(yè)5000余家，匯聚眾多年銷售額在千萬(wàn)元甚至億元以上的知名電商企業(yè)。2020年初，老高電商圈子與微洱科技達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，旨在為廣大電商賣家提供更多維度的產(chǎn)品與服務(wù)。近日，老高電商圈子創(chuàng)始人老高（王勇軍）做客《微洱伙伴說》，聊聊電商、AI和圈子之間的那些事。
（老高受訪截圖）
老高電商圈子讓會(huì)員得到10倍20倍的成長(zhǎng)
聊到成立老高電商圈子的初衷，老高說，“我自己從2008年就開始做淘寶賣家，能夠切身感受到賣家所需要的東西”。正是這種感同身受，讓老高想到可以用圈子的方式，從營(yíng)銷管理、資源對(duì)接、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)等維度全方位解決電商賣家在發(fā)展道路上遇見的問題。“目前國(guó)內(nèi)絕大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是以課程為主，往往有一個(gè)時(shí)間期限，課程結(jié)束之后，人與人之間的關(guān)系也就中斷了。老高電商圈子的核心價(jià)值是人與人之間的鏈接，關(guān)系是持久的。當(dāng)會(huì)員互相熟悉了之后，他們會(huì)產(chǎn)生頻繁的交流，繼而促成合作。所以非常多的會(huì)員在我們?nèi)ψ永锩娴玫?0倍20倍的成長(zhǎng)，是因?yàn)樗谌ψ永锩嬗龅搅烁嗟暮门笥眩J(rèn)識(shí)到了更多人，了解到更多信息，獲得了更多的資源。”問起老高電商圈子的不同點(diǎn)，老高如是說。
（老高電商俱樂部10周年慶典）
未來所有企業(yè)都是電商，AI+電商是必然趨勢(shì)
關(guān)于未來3-5年電商的發(fā)展態(tài)勢(shì)，老高覺得未來兩年后，“電商”的概念可能會(huì)弱化并逐漸消失。“現(xiàn)在大部分的企業(yè)都在通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交易，從某種程度上來說，它們都是電商。當(dāng)所有企業(yè)都是電商的時(shí)候，那其實(shí)就已經(jīng)沒有電商這個(gè)概念了，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都是電商企業(yè)。我的判斷是未來隨著科技的發(fā)展，可能電商的形式會(huì)變化，淘寶、天貓、京東、拼多多，包括現(xiàn)在的抖音和快手（可能未來還會(huì)有其他的形式），這些都會(huì)變成引入流量和營(yíng)銷的渠道。而所有的電商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)回歸到商業(yè)的本質(zhì)，就是它的產(chǎn)品好不好，它的供應(yīng)鏈好不好，它的管理好不好，它的人才好不好。”老高說到。
在老高看來，電商發(fā)展過程當(dāng)中，AI的核心本質(zhì)是利用人工智能技術(shù)解決重復(fù)的工作量，以避免人力成本的浪費(fèi)。在走訪會(huì)員的過程中，老高發(fā)現(xiàn)他們存在一些共同的痛點(diǎn)。客服難管難招，難培訓(xùn)難培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率又有限。很多客服一天內(nèi)要面臨上千個(gè)咨詢，而這種重復(fù)的勞動(dòng)完全可以用AI完成。而在近2年的走訪中，老高發(fā)現(xiàn)有越來越多的會(huì)員開始使用智能客服，這也促使他開始了解研究這類型的產(chǎn)品。
想要幫助電商真正解決問題的情懷，讓我堅(jiān)定與微洱科技合作的決心
“在我了解智能客服領(lǐng)域時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了微洱科技。我有幸跟微洱的創(chuàng)始人朱總聊了兩次，他對(duì)未來的設(shè)想和他想要幫助電商企業(yè)降低成本、提高效率，真正解決經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的情懷，讓我深深折服。并且我得知微洱科技的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都來自阿里，而我是因?yàn)榘⒗锊懦砷L(zhǎng)到現(xiàn)在的，所以當(dāng)下我就堅(jiān)定了要與微洱科技合作的決心。這種合作不僅能夠讓老高電商圈子的會(huì)員降本增效，其實(shí)對(duì)我的生態(tài)、對(duì)我的圈子有幫助，能夠?yàn)榭蛻粼黾有碌姆⻊?wù)體驗(yàn)。”談起和微洱科技的合作，老高如是說。“合作的大半年里，微洱確確實(shí)實(shí)也給我們的會(huì)員提供了很多便利，它的價(jià)值是我非常認(rèn)可的。同時(shí)我也非常榮幸和開心，能夠跟微洱科技有這樣一個(gè)合作，因?yàn)檫@種合作確實(shí)是給會(huì)員創(chuàng)造了極大的價(jià)值。”老高補(bǔ)充到。
老高表示，對(duì)于一些仍在猶豫觀望、甚至是從來沒有聽過“智能客服”這個(gè)概念的賣家，希望能通過他的努力讓更多人知道并且選擇微洱科技，因?yàn)槔细呦嘈盼⒍萍寄軌驇椭麄儯o他們的企業(yè)帶來巨大的價(jià)值。
（老高與微洱科技CEO朱振華合影）
