近日，云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布，新上線智能外呼模塊，通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務話術，系統(tǒng)自動外撥客戶電話，通過單輪、多輪等對話方式獲取客戶意向，深入分析后劃分意向等級、精確分類。

　　云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務，該產(chǎn)品能夠為政企客戶提供大規(guī)模信息通知、大規(guī)模調(diào)研并自動統(tǒng)計通知與調(diào)研結(jié)果。此次上線的智能外呼模塊，將大大提升云智通產(chǎn)品的應用和使用效率，在語音識別、意圖識別、場景管理方面有所突破。以真實導航場景，結(jié)合圖譜增強算法，更精準地識別客戶意圖，精確理解上下文多輪對話，融合多業(yè)務應用場景，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務話術，提升業(yè)務營銷能力，支撐企業(yè)智能決策。

　　創(chuàng)新企業(yè)智能服務，用友通信牽手中金智匯開啟企業(yè)智能辦公新模式，用友通信與中金智匯簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將借助中金智匯的智能外呼技術，綜合利用自動語音識別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉(zhuǎn)語音（Text To Speech，TTS）以及自然語言處理（Natural Language Processing，簡稱NLP）技術，根據(jù)應用場景，通過智能語義理解+場景模型化+客戶意向分析為企業(yè)提供自動營銷、回訪等業(yè)務。

　　通過所見所得情境，管理配置話術、問題答案等。基于場景的全流程業(yè)務自定義輸入，沉淀領域應用場景模型化應用輸出，簡易直觀，持續(xù)增值客戶服務和客戶價值。

　　云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入，將有效提升企業(yè)運營效率，為企業(yè)發(fā)展保駕護航！