系統(tǒng)底層進行了內(nèi)核升級，構(gòu)造更先進，性能更穩(wěn)定，在同等資源情況下，可以承載更大的并發(fā)量。高峰期時，普通配置服務(wù)器可承擔(dān)每小時近萬次呼叫峰值，不用再擔(dān)心在高負(fù)載情況下系統(tǒng)出現(xiàn)奔潰或掉線等問題，客服服務(wù)質(zhì)量得到保障。
二、提供多層級API接口，對接更容易；
提供多層級API接口，用戶可輕松對接ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等第三方系統(tǒng)軟件；同時，提供靈活豐富的SDK，兼容性強，讓集成變得更加輕松、高效。
三、提供多種冗余機制，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性；
提供多種冗余機制，當(dāng)發(fā)生故障時，冗余配置的部件介入并承擔(dān)故障部件的工作，由此減少系統(tǒng)的故障時間DownTime，系統(tǒng)自動備援；可有效滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)備份的需求，保證在設(shè)備出現(xiàn)故障的情況下，可以切換到備份模塊；當(dāng)故障恢復(fù)時，不需要人為干預(yù)的情況下自動切換正常模塊，期間的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)不會受到任何影響。
四、優(yōu)化媒體處理算法，提高用戶通話質(zhì)量；
受網(wǎng)絡(luò)狀況及相關(guān)因素的影響，用戶在進行語音通話的時候，會出現(xiàn)語音卡頓、語音丟包等問題，造成雙方通話體驗非常槽糕。然而該系統(tǒng)對媒體處理算法進行了優(yōu)化，可以完美地避免這種問題的出現(xiàn)，讓通話暢通無阻、音質(zhì)清晰、穩(wěn)定。
五、UI界面全新升級，界面更優(yōu)美，操作更簡便；
全新的界面改版，帶給客戶純凈，輕盈的視覺體驗，在外觀上強調(diào)產(chǎn)品的立體感和整體檔次，帶給用戶以整體完美的舒適感。同時，界面簡潔突出，功能直白明了，操作者能快速獲取想要的功能，輕松上手。
六、新增多種備份機制，數(shù)據(jù)更安全；
在數(shù)據(jù)安全儲存方面，系統(tǒng)新增了多種備份機制，采用服務(wù)器本地部署，隔離封裝操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)獨立儲存，客戶資料私有化，雙機備份有效保障數(shù)據(jù)安全性，權(quán)限管理的設(shè)置也可以幫助分級管理。
此次暢遠呼叫中心系統(tǒng)升級，是從用戶實際需求出發(fā)，在系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、界面等方面進行了改版升級，提升了系統(tǒng)的整體性能，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定，讓通話更順暢，將進一步增強暢遠技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的競爭優(yōu)勢，讓更多的用戶享受到技術(shù)創(chuàng)新帶來的便利和實惠。未來，暢遠技術(shù)將繼續(xù)努力，不斷升級和完善各項功能及服務(wù)，滿足企業(yè)多場景需求，為企業(yè)打造更好的客戶服務(wù)體驗。
