你問(wèn)我答 | Hey關(guān)于云通訊，你想知道的答案，都在這里了！ - 國(guó)內(nèi)

　　疫情期間，你是不是已習(xí)慣了在家辦公？并開(kāi)始為企業(yè)尋找云通訊解決方案？這很簡(jiǎn)單。

　　Equiinet服務(wù)團(tuán)隊(duì)收集了近期客戶關(guān)于云通訊的問(wèn)詢，這不，馬上整理了一期，為您獻(xiàn)上干貨滿滿的知識(shí)大放送。

　　客戶問(wèn)：我朋友的公司在使用你們的云通訊，說(shuō)很方便。我也想試試，它能給我?guī)?lái)哪些好處？

　　我們答：云通訊是一種基于網(wǎng)絡(luò)的通訊傳輸技術(shù)，適合各類企業(yè)，也是未來(lái)通訊發(fā)展的方向。好處諸多，如：

　　a）支持“按需付費(fèi)”，即開(kāi)即用，彈性擴(kuò)容，伴隨企業(yè)成長(zhǎng)；

　　b）支持“異地組網(wǎng)通訊”，多分支機(jī)構(gòu)間，免費(fèi)內(nèi)部通訊；

　　c）支持“多方電話會(huì)議”，節(jié)省會(huì)議開(kāi)支；

　　d）支持“統(tǒng)一管理”，企業(yè)可在線管理全國(guó)分機(jī)權(quán)限，掌控通話記錄；

　　e）支持“自動(dòng)語(yǔ)音話務(wù)員”，應(yīng)答客戶來(lái)電，彰顯品牌形象；

　　f）支持“呼叫跟隨”，確保所有來(lái)電，都能被接聽(tīng)；

　　g）支持“手機(jī)APP/桌面軟電話”，讓員工的終端，也能輕松融入通訊系統(tǒng)；

　　h）支持“通話錄音”，避免客情糾紛；

　　i）支持“計(jì)費(fèi)”，讓支出一目了然。

　　客戶問(wèn)：AI 云客服，能給我?guī)?lái)什么價(jià)值？

　　我們答：如果您是外呼營(yíng)銷型企業(yè)，需要在海量客戶中，快速找到高意向客戶；又或者是客服型企業(yè)，需要快速應(yīng)答客戶，提升客戶滿意度。那么AI云客服，就可以協(xié)助您提升效能，降低開(kāi)支。

　　a）支持“按需付費(fèi)”，彈性擴(kuò)容，即開(kāi)即用，省時(shí)方便；

　　b）客戶無(wú)需硬件投入，減少一次性投入及后期維護(hù)；

　　c）支持“預(yù)測(cè)式外呼”，更高效的利用坐席時(shí)間；

　　d）支持“TTS-文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音”，向用戶自動(dòng)播報(bào)所需傳遞的信息，節(jié)省人工坐席開(kāi)支；

　　e）支持“ASR-智能語(yǔ)音識(shí)別”，將簡(jiǎn)單的問(wèn)答交流，交由機(jī)器人來(lái)完成，讓它協(xié)助企業(yè)篩選高意向客戶，再送去人工；

　　f）支持“多媒體接入”，無(wú)縫對(duì)接微信公號(hào)、小程序、官網(wǎng)，協(xié)助企業(yè)處理來(lái)自多媒體的問(wèn)詢；

　　g）支持“CRM-客戶關(guān)系管理”，協(xié)助企業(yè)跟進(jìn)銷售訂單，提升訂單轉(zhuǎn)化率；

　　h）支持“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，讓坐席效率一目了然；

　　i）支持“短信”，用于掛機(jī)短信或滿意度好評(píng)；

　　客戶問(wèn)：我原有的電話線路，可以接入云端系統(tǒng)嗎？

　　我們答：當(dāng)然可以！外線接入分三種方式，例如：

　　1）支持客戶原有電話線路接入：提供O口/E1口網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入云端 VINA 系統(tǒng)；

　　2）支持SIP線路接入：協(xié)助客戶向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng) SIP 線路，無(wú)需任何手續(xù)費(fèi)；

　　3）支持客戶手機(jī)卡線接入：提供“全網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)”，網(wǎng)關(guān)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入云端系統(tǒng)。

　　圖：左側(cè)為三種外線接入，右側(cè)為多種終端接入

　　客戶問(wèn)：只能使用IP話機(jī)接入云端嗎？

　　我們答：IP話機(jī)是接入云端的最佳方式，但是還有其它幾種方式，例如：

　　1）支持 IP 話機(jī)、Wi-Fi 話機(jī)的接入。客戶可通過(guò)話機(jī)亮燈狀態(tài)，獲知話機(jī)狀態(tài)是否良好。綠燈：正常；紅燈：異常。

　　2）支持模擬話機(jī)接入，但客戶需購(gòu)買S口網(wǎng)關(guān)，才能使模擬話機(jī)接入云端系統(tǒng)。（在此不推薦使用，因增加了網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。）

　　3）支持軟電話接入，手機(jī)端如：AnCall，Zoiper；電腦軟電話如：Eyebeam 等。

　　客戶問(wèn)：你們的資費(fèi)貴嗎？

　　我們答：不貴，絕對(duì)高性價(jià)比，現(xiàn)在還有免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)哦！

　　1）云PBX/云總機(jī)，30元/月/坐席；（限時(shí)福利：?jiǎn)吸c(diǎn)20門以下，前6個(gè)月免費(fèi)送）；

　　2）云呼叫中心，129元/月/坐席；含100多項(xiàng)功能哦！

　　3）AI云客服，229元/月/坐席（10坐席起售）；話術(shù)制作原價(jià)為：2200元，新客戶享半價(jià)優(yōu)惠，即：1100元。（AI云客服含：呼叫中心坐席+ AI機(jī)器人坐席）；

　　4）SIP線路：a.企業(yè)辦公：40元/月/號(hào)碼，每加一個(gè)并發(fā)，加25元/月；b. 呼叫中心客戶，價(jià)格另議；

　　5）市話、長(zhǎng)途全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)：0.15元/分鐘；（市話，前三分鐘0.22元）；呼叫中心客戶，價(jià)格另議。

　　注：以上均為客戶價(jià)。

　　客戶問(wèn)：你們的服務(wù)，是否還存在任何隱形收費(fèi)？

　　我們答：沒(méi)有了哦，所有收費(fèi)項(xiàng)目均已列出。

單點(diǎn)20門以下，限時(shí)免費(fèi)6個(gè)月！
合同一年起簽；
客戶可購(gòu)買 Equiinet 認(rèn)證的IP話機(jī)，語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)；
若客戶需開(kāi)通錄音服務(wù)，需增加20元/月/坐席（呼叫中心默認(rèn)送三個(gè)月免費(fèi)錄音，云PBX/云總機(jī)，默認(rèn)不開(kāi)啟錄音）；
開(kāi)通服務(wù)費(fèi)：500元；用于云端系統(tǒng)的開(kāi)通、配置、遠(yuǎn)程使用培訓(xùn)。

　　額外福利：客戶每購(gòu)買一部IP話機(jī)，可免費(fèi)獲贈(zèng)一個(gè)手機(jī)APP授權(quán)，另含一個(gè)云端PBX授權(quán)，免費(fèi)使用6個(gè)月，實(shí)現(xiàn)座機(jī)與手機(jī)同振，方便用戶移動(dòng)辦公時(shí)使用；

　　客戶問(wèn)：若我的辦公坐席數(shù)量不斷增加，價(jià)格是否有優(yōu)惠？

　　我們答：當(dāng)然可以！

　　a）單點(diǎn)20人以下，限時(shí)免費(fèi)6個(gè)月

　　b） 20~50人，30元/月/坐席

　　c） 51~100人，25元/月/坐席

　　d） 100以上，20元/月/坐席

　　e） 300人以上，10元/月/坐席

　　用戶越多，月租價(jià)格越便宜 ……

　　注：若用戶在多地設(shè)有辦事處，其中一處20門以下，可免費(fèi)使用6個(gè)月。

　　歡迎申請(qǐng)免費(fèi)試用哦，我們將為您開(kāi)出為期14天的測(cè)試賬號(hào)，好用您才付款。

　　客戶問(wèn)：我有傳真機(jī)，希望繼續(xù)使用怎么辦？

　　我們答：可以購(gòu)買 Equiinet 認(rèn)證的S口網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)接入云端系統(tǒng)，即可繼續(xù)使用原有傳真機(jī)。

　　客戶問(wèn)：我用覺(jué)得挺方便，想推薦給其伙伴或客戶，你們是否會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)？

　　我們答：當(dāng)然！非常歡迎。我們會(huì)為您提供轉(zhuǎn)介紹傭金！

　　客戶獲益

客戶無(wú)需硬件投入，無(wú)維保費(fèi)用；
客戶只要有網(wǎng)就能接入，不管身處何處；
AI云客服，用最前沿的應(yīng)用給客戶賦能！不僅僅是機(jī)器人智能外呼，還可以與客戶互動(dòng)；不僅僅可以接入微信公眾號(hào)，還可以接入小程序，官網(wǎng)客服哦；
異地通訊，全部免費(fèi)哦！全國(guó)范圍內(nèi)適用。