據(jù)權威機構IDC預測，2020年全球將有300億IoT聯(lián)網(wǎng)設備。IoT物聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上延伸和擴展的一種網(wǎng)絡，它通過信息傳感設備按照約定的協(xié)議，將世間萬物和互聯(lián)網(wǎng)連接起來，并進行信息的交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。

• 車輛發(fā)生故障或者交通事故時，車主通過車載后視鏡終端聯(lián)系車聯(lián)網(wǎng)客服中心；
• 車聯(lián)網(wǎng)客服中心收到求救后主動推送一個距離最近的汽車4S店或保險公司的電話給到車載后視鏡；
• 車主根據(jù)需求選擇是否一鍵撥打該電話。當車主選擇撥打該電話后，車載后視鏡通過嵌入的軟電話客戶端撥打指定的被叫號碼；汽車4S店或保險公司客服接到求救電話后接通車主電話；
• 當汽車4S店或者保險公司有問題需要和車主確認時，直接撥打車聯(lián)網(wǎng)服務電話，車聯(lián)網(wǎng)客服根據(jù)汽車4S店或者保險公司提供的車主ID把電話轉接到對應的車載后視鏡終端；車載后視鏡終端收到電話后接通電話；
• 任意通話都有錄音作為憑證。

• 車主一鍵電話求救，電話精確送到就近的汽車4S店或保險公司，快速實現(xiàn)救援；
• 呼入電話必須通過平臺認證，非認證的電話無法接通，防止車主被騷擾；
• 車主與汽車4S店或保險公司發(fā)生糾紛時，可調取錄音進行確認。