新基建是在如今數字經濟時代的數字基建。在新基建計劃的七大領域中，人工智能作為新一代科技革命的重要技術，正在逐漸成為熱點。我國曾將2020年作為中國人工智能追趕國際先進人工智能技術的關鍵一年，并讓人工智能最終助力經濟的增長。
Genesys聯合小i機器人打造線上研討會，帶您了解如何支持企業(yè)的客戶聯絡中心，實現個性化智能客服體驗。通過為客戶聯絡中心搭建智能知識融合平臺、配套的智能服務與相關的運營支撐工具，提供系列智能化解決方案，完成三個層次的智能化升級服務。通過遞進的智能化服務，我們將助力客戶聯絡中心提升運營績效，實現可伸縮性服務能力，實現未來智能化變革下的可持續(xù)發(fā)展。
日期
2020年4月28日星期二上午10:30分
優(yōu)勢
- “新基建”大潮加速各領域智能化升級
- 通過認知智能升級服務，幫助企業(yè)建立自身AI力
- 打造個性化智能客服，找到商機，提高銷售轉化率
- 客服中心的深度智能變革案例：智能營銷、智能助理、坐席智能輔助、智能人機對練、智能外呼
演講人
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Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構全面交付真正的個性化服務，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領先的一體化解決方案和公有云聯絡中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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