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四川電信10000開通視頻客服

2020-02-27 11:51:07   作者:   來源:cnBeta   評論:0  點擊:14018


  以往撥打運營商客服電話,都是只聞其聲,不見其人,如今終于能在視頻中看到客服小姐姐了。近日,中國電信四川公司10000客戶服務(wù)熱線開通了視頻客服,正式提供視頻在線業(yè)務(wù)辦理服務(wù),既聞其聲,更見其人。自2月21日業(yè)務(wù)上線以來,10000號視頻客服共為全省36位用戶辦理了增值業(yè)務(wù)、費用查詢等業(yè)務(wù)。

  按以前的規(guī)則,辦理手機卡掛失等業(yè)務(wù),用戶需要親自到廳店才能辦理。如今,開通視頻客服,通過網(wǎng)上面對面,即可辦理。

  據(jù)了解,抗擊新冠肺炎疫情期間,為減少人員聚集,中國電信四川公司10000客服人員堅守在現(xiàn)場辦公區(qū)和家里遠程家庭座席辦公兩個“戰(zhàn)場”,7×24小時接聽全省用戶電話,提供看得見的微笑服務(wù)。

  據(jù)了解,中國電信四川公司10000號視頻客服目前可提供傳統(tǒng)語音無法提供的面對面服務(wù),授權(quán)驗證身份證件和人臉識別后,可辦理停機保號、續(xù)停、復(fù)機、掛失/解掛、上網(wǎng)密碼修改等五項業(yè)務(wù)。后續(xù)將拓展障礙遠程輔導(dǎo)、IPTV操作教程等咨詢和辦理。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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