蘇州思必馳信息科技有限公司，圍繞四個(gè)AI進(jìn)行整體布局：AIOT、AI芯片、AIBOT、AI生態(tài)。AIOT業(yè)務(wù)在泛物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（包括智能車載、智能家居、智能玩具/機(jī)器人、智能手機(jī)等）提供軟件、軟硬一體化、Turnkey一站式等多樣化方案。在車聯(lián)網(wǎng)后裝、智能音箱、兒童平板/故事機(jī)、知識(shí)機(jī)器人等領(lǐng)域市場(chǎng)占有率均第一，在汽車前裝、電視/白電、智能客服等重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)增速第一。目前，思必馳已與眾多知名公司達(dá)成合作，包括阿里、騰訊、華為、小米、富士康、聯(lián)想等，打造了包括天貓精靈、騰訊聽(tīng)聽(tīng)、云米冰箱、華為音箱、車蘿卜HUD、芒果TV電視盒子、步步高平板、順豐藍(lán)牙耳機(jī)等諸多精品案例，合作客戶已超過(guò)8000家，數(shù)億用戶通過(guò)思必馳自然語(yǔ)言交互，實(shí)現(xiàn)與智能終端的互動(dòng)交流。未來(lái)，思必馳將以“云＋芯”戰(zhàn)略方向?yàn)橹鳎现悄芙K端方案能力與全渠道智慧服務(wù)能力，形成All In One解決方案，進(jìn)入酒店、地產(chǎn)、物流、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、安全、社區(qū)等更多行業(yè)。
思必馳智能客服解決方案旨在為企業(yè)提供全渠道交互式企業(yè)信息服務(wù)。基于思必馳自主研發(fā)的全鏈路語(yǔ)音交互技術(shù)、啟發(fā)式對(duì)話管理技術(shù)以及復(fù)雜結(jié)構(gòu)知識(shí)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了媲美真人聲音與客戶進(jìn)行自然流暢的語(yǔ)音交互，滿足企業(yè)呼叫中心的咨詢、業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷、質(zhì)檢等一系列服務(wù)，有效減少人工客服成本，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的目標(biāo)。目前，思必馳智能客服解決方案主要覆蓋場(chǎng)景有物流、酒店、地產(chǎn)、教育、政府、金融、汽車、運(yùn)營(yíng)商等。部分合作客戶有順豐、中國(guó)人保、圓通速遞、宜信、天潤(rùn)融通、容聯(lián)云通訊等。
