自建會議系統(tǒng) 理想與現(xiàn)實的差距
惠友集團是一家集連鎖零售、房地產(chǎn)開發(fā)、金融典當、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等多元化民營企業(yè)，其中惠友超市已有60余家門店，已成為河北地區(qū)知名的零售品牌企業(yè)。為保持總部與各門店間的高效溝通，惠友從很早以前便進行了布局，自主搭建了一套網(wǎng)絡會議系統(tǒng)來支撐公司戰(zhàn)略和運營策略的高效傳遞。
隨著集團的發(fā)展，商超門店逐年增多，集團需時刻保持對市場的敏感度，根據(jù)市場變化及時做出運營決策，各個門店也需根據(jù)集團的決策，快速跟進和完善營銷策略，才能在競爭激烈的市場中搶占先機和保持市場競爭力。正因如此，惠友集團希望憑借自建的網(wǎng)絡會議系統(tǒng)，實現(xiàn)總部與門店、門店與門店之間的內部高效溝通，但實際應用后卻事與愿違。
一方面，因自建的網(wǎng)絡會議系統(tǒng)對網(wǎng)絡條件要求較高，超市門店內普遍存在網(wǎng)絡環(huán)境不佳的情況，導致員工常因網(wǎng)速不佳而無法順利入會。并且隨著參會門店數(shù)量的增加，網(wǎng)絡會議卡頓、掉線等問題頻頻出現(xiàn)，因自建系統(tǒng)彈性不足，擴容成本高，當前的會議需求量已令自建系統(tǒng)無法負荷。
另一方面，自建系統(tǒng)問題迭出也令IT專員疲于在各門店之間修復和調試，門店員工也因操作復雜、使用體驗不順暢、調試系統(tǒng)只能依賴IT專員等原因棄用自建系統(tǒng)，改用其他的溝通方式自行組會。信息部因此承受了很大壓力，找到一套既對網(wǎng)絡帶寬友好，又便于門店員工操作的視頻會議系統(tǒng)來替換現(xiàn)有的自建系統(tǒng)，已迫在眉睫。
自建轉租用 讓溝通回歸本質
在經(jīng)歷自建網(wǎng)絡會議系統(tǒng)的陣痛后，惠友集團在進行會議服務商選型時的需求十分明確，一是保證系統(tǒng)的可用性，二是系統(tǒng)需具備易用性。惠友集團經(jīng)過多方對比和評估，最終選定263作為視頻會議服務商，并利用263VCX-6 智能云終端在總部搭建了專屬視頻會議室。
憑263視頻云在編解碼上的技術優(yōu)勢，263視頻會議可實現(xiàn)2M帶寬即可支持多達22路視頻同屏顯示，令沒有專屬網(wǎng)絡的商超門店也可進行流暢的高清視頻通信，系統(tǒng)穩(wěn)定不卡頓，一舉掃清了因門店網(wǎng)絡狀況不佳而造成的溝通阻礙，在總部與各商超門店之間架起信息通路。
令惠友集團最為滿意的是，263視頻會議的操作簡單，易學易用。因搭建視頻會議系統(tǒng)的目的是為了便于各個門店的內部溝通使用，而門店的員工對網(wǎng)絡技術的認知水平參差不齊，復雜的設備調試和系統(tǒng)登錄方式會成為門店使用視頻會議系統(tǒng)最大的阻礙。263視頻會議的易用性對門店員工十分友好，員工僅需經(jīng)過簡單的使用培訓即可自行組織會議，參會方式更加便捷，只需輸入?yún)a即可入會。另外，員工在召開會議時也不必再依賴IT專員的技術支撐，可使用電腦、移動端App、電話會議等多種方式入會，真正實現(xiàn)讓員工“零負擔”，讓視頻會議“短、平、快”。
提到263視頻會議的使用成效，惠友集團給予了高度評價，信息部負責人溫寧特別提到，“無論是總部的領導還是門店內的員工，對263視頻會議的使用效果都十分認可。263視頻會議在惠友內部的使用頻率是非常高的，在門店促銷和營銷活動等溝通高峰期，使用263視頻會議進行溝通已成為內部會議的常態(tài)模式，幾乎每天都會召開視頻會議，總部的視頻會議室也變得十分搶手。”
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