客戶體驗是打造企業(yè)品牌和市場口碑的捷徑。而良好的品牌口碑，打造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶保有率。Genesys助力VIPKID，掌控全球資源優(yōu)勢，創(chuàng)新在線教育體驗。
關(guān)于VIPKID
VIPKID在線青少兒英語，純北美外教1對1授課，通過互聯(lián)網(wǎng)方式將中國小朋友與北美老師連接起來。目前，VIPKID在全球設(shè)立了9個辦公室，簽約北美外教超過7萬名，付費小學員數(shù)量突破50萬。2018年8月，VIPKID旗下包括LingoBus、SayABC在內(nèi)的六大品牌集體亮相，將構(gòu)建覆蓋0-18歲的完整K12教育生態(tài)，滿足不同年齡段學員高品質(zhì)的學習需求。
課程形式因材施教。授課老師均是來自北美的專業(yè)老師，家長、小孩可以隨時調(diào)整課程，選擇老師和上課的時間。VIPKID不僅僅提供專業(yè)的純正的英文教學，更重要的是培養(yǎng)小朋友的興趣，打造獨立思考的能力和表現(xiàn)力。
專業(yè)技能我最強
- Genesys擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的PureEngage全渠道客服平臺
- 服務(wù)VIPKID 4個職場，上千人的座席和超過60萬的學員
- IVR智能路由設(shè)計了更多場景
- 分配式策略，增加客戶溝通的機會
- 外呼產(chǎn)品縮短了客戶交互的時間，降低了人力成本
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- VIPKID非常重視客戶的數(shù)據(jù)安全合規(guī)，而Genesys滿足歐盟和美國的數(shù)據(jù)安全保護標準
來自VIPKID客戶的認可：Genesys是一家非常專業(yè)的公司，它的專業(yè)性使我們信服。Genesys中國團隊在方案及產(chǎn)品設(shè)計上滿足了我們業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需求。
他們貼近業(yè)務(wù)需求，快速的實施。我們對Genesys以及它的合作伙伴的服務(wù)都非常滿意。
