隨著智能手機(jī)終端的廣泛普及，以及各類廣告營銷等騷擾電話數(shù)量的大幅攀升，基于智能手機(jī)終端的各類號碼來電提醒服務(wù)受到廣泛青睞。用戶通過智能手機(jī)終端內(nèi)置軟件或安全手機(jī)號碼標(biāo)記APP，一方面可以接收來電號碼的標(biāo)記提醒等服務(wù)，避免房產(chǎn)中介、廣告推銷等騷擾電話的打擾，另一方面用戶自己也可以對來電號碼進(jìn)行主動(dòng)標(biāo)記，為其他用戶提供標(biāo)記參考。但是，號碼標(biāo)記應(yīng)用在給用戶帶來便利的同時(shí)，也屢屢出現(xiàn)“號碼標(biāo)記隨意性強(qiáng)”、“錯(cuò)誤標(biāo)記取消難”等問題。

　　為有效解決用戶號碼標(biāo)記清除難的問題，中國聯(lián)通與中國信息通信研究院以及當(dāng)前主流標(biāo)記服務(wù)企業(yè)合作，面向用戶開放號碼標(biāo)記清除一站式查詢與清除服務(wù)。自即日起，中國聯(lián)通31省130、131、132、156、155、186、185、176、175、166號段移動(dòng)用戶（暫不包括聯(lián)通企業(yè)客戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶）可登錄中國信息通信研究院碼號服務(wù)平臺(tái)www.opene164.org.cn，點(diǎn)擊“號碼誤標(biāo)記清除”，并正確填寫號碼、用戶姓名、開戶證件類型、證件號碼、開戶時(shí)間等信息完成號碼標(biāo)記查詢、誤標(biāo)記自動(dòng)取消等一站式操作，無需再與標(biāo)記服務(wù)企業(yè)逐一申請。有用戶反饋3分鐘左右就收到標(biāo)記清除完畢的告知短信，對服務(wù)體驗(yàn)非常滿意。

　　中國聯(lián)通將一如既往地以客戶為本，努力探索差異化服務(wù)模式，有效提升用戶服務(wù)感知。