云之訊代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

　　CTI論壇定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，依托多年來(lái)積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2018年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。云之訊此次獲獎(jiǎng)，表明公司呼叫中心解決方案獲得了業(yè)界及用戶的認(rèn)可。

　　云之訊智能呼叫中心解決方案

　　獲“編輯推薦獎(jiǎng)”

　　隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與革新，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)呼叫中心市場(chǎng)正迎來(lái)升級(jí)換代的契機(jī)，AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)和呼叫中心技術(shù)的結(jié)合，讓企業(yè)呼叫中心有了更多可能。2018年云之訊公司圍繞“智能”、“安全”和“數(shù)據(jù)”三大要素進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，將人工智能、大數(shù)據(jù)與呼叫中心技術(shù)結(jié)合，打造云客寶智能呼叫中心解決方案，讓客戶服務(wù)更智能、高效。該方案以云之訊數(shù)千家企業(yè)、20多個(gè)行業(yè)定制開(kāi)發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，更貼近各行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)提供多種靈活部署方案，可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化定制。

　　在服務(wù)客戶及產(chǎn)品創(chuàng)新與升級(jí)換代過(guò)程中，云之訊呼叫中心解決方案逐漸形成了以“云客寶-云電銷(xiāo)”、“云客寶-云客服”、“小云AI智能語(yǔ)音機(jī)器人”、“云IPCC3.0”為代表的產(chǎn)品矩陣，以滿足企業(yè)電銷(xiāo)外呼、客戶多渠道接入、降低成本以及企業(yè)呼叫中心與原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的需求。

　　云之訊劉澤陽(yáng)

　　獲“最佳管理人獎(jiǎng)”

　　劉澤陽(yáng)畢業(yè)于西南交大網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)，后就職于華為技術(shù)有限公司，從事產(chǎn)品解決方案工作，期間面向運(yùn)營(yíng)商提供電信軟件與核心網(wǎng)通信解決方案，曾主導(dǎo)完成多家電信運(yùn)營(yíng)商RBT、IPCC、智能網(wǎng)、EPC通信解決方案設(shè)計(jì)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)落地，參與NFV/SDN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃探索，多年來(lái)積累了扎實(shí)的通信解決方案構(gòu)建能力。

　　2016年，加入云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，從事語(yǔ)音業(yè)務(wù)工作，推進(jìn)云之訊與阿里巴巴、騰訊、小米、觸寶等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云通信Paas平臺(tái)服務(wù)合作，專注提供語(yǔ)音通信平臺(tái)及產(chǎn)品服務(wù)，探索AI與通信結(jié)合的解決方案，推進(jìn)企業(yè)通信與呼叫中心產(chǎn)業(yè)升級(jí)。