一、方案介紹：
云客寶是云之訊自主研發(fā)的，集售前、售中、售后、運(yùn)營于一體的智能呼叫中心解決方案，它以云呼叫中心為通訊基礎(chǔ)，利用豐富的通信能力，并借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合接入多渠道多媒體等綜合服務(wù)，運(yùn)用多維度評價考核、報表統(tǒng)計、強(qiáng)大的工作流，幫助企業(yè)深入挖掘客戶價值，合理分配資源，提高辦公效率，實現(xiàn)企業(yè)整體價值的提升。
二、方案組成
三、功能特點(diǎn)
1、呼叫中心：群呼--預(yù)測式外呼、點(diǎn)呼--預(yù)覽式外呼，支持本地/云端部署，支持所有線路接入；
2、人工智能：智能營銷機(jī)器人、智能客服機(jī)器人；
3、線索管理和跟蹤：企業(yè)線索精準(zhǔn)分配和跟蹤，基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法的客戶推薦、優(yōu)化，挖掘和監(jiān)控；
4、客戶信息多維度管理：自定義字段、特征標(biāo)簽、跟進(jìn)記錄、活躍度、相似度、短信、工單、商機(jī)、預(yù)約回訪、統(tǒng)一管理；
5、商機(jī)管理及分析：商品管理、庫存管理、商機(jī)流程模板自定義、商機(jī)超時提醒、商機(jī)報表分析；
6、多渠道售后工單：微信公眾賬號、在線智能客服（IM）、電話客服、智能FAQ機(jī)器人客服；
7、知識庫：企業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)文檔統(tǒng)一歸類和優(yōu)化
8、移動APP：工作日志及點(diǎn)評、自定義工作流、SIP分機(jī)、回?fù)堋?/div>
關(guān)于云之訊
深圳市云之訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立2014年，作為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)云通訊服務(wù)商，云之訊將云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)融入企業(yè)通訊服務(wù)，為客戶提供通訊能力平臺、通訊應(yīng)用軟件和行業(yè)解決方案。旨在滿足企業(yè)客戶在營銷、生產(chǎn)、協(xié)同、場景中對于通訊能力的需求，通過幫助企業(yè)提高營銷能力、業(yè)務(wù)效率和溝通體驗以創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
云之訊自2014年上線截止今已經(jīng)涉及到230+國家或地區(qū)、20000+付費(fèi)客戶、擁有170000+注冊開發(fā)者，覆蓋10億+終端用戶，其中包括騰訊、阿里、京東等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都成為云之訊企業(yè)客戶服務(wù)方。
公司網(wǎng)址：http://www.ucpaas.com/
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
相關(guān)閱讀：
- ·2018高交會亮點(diǎn)搶先看，智慧物聯(lián)、智能通信盡在云之訊2018-11-12 16:28:20
- ·云之訊助力深圳水務(wù)呼叫中心升級，全力保障居民用水安全2018-11-08 09:10:41
- ·看！小云AI如何打贏人工智能時代的營銷戰(zhàn)爭2018-11-01 09:07:39
- ·AI+通訊，云之訊智能通訊服務(wù)平臺助力客服產(chǎn)業(yè)升級2018-10-24 09:35:28
- ·云之訊：酒店行業(yè)、靠短信平臺創(chuàng)新服務(wù)模式2018-10-10 09:48:09
- ·云之訊將參展2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會2018-09-29 10:49:46
- ·如何拓展全球業(yè)務(wù)？云之訊說“用國際短信”2018-09-27 17:14:41
- ·云之訊語音業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉澤陽演講預(yù)告2018-09-18 10:16:33
- ·功能升級：小云AI如何準(zhǔn)確篩選出意向客戶？2018-09-06 09:29:03
- ·小云AI走進(jìn)長三角，四位一體打造營銷場景核心競爭力2018-08-30 09:13:13
