今年是森鷹窗業(yè)第二次參加大賽。對于大賽這種形式，森鷹窗業(yè)股份有限公司CIO高群感覺非常震撼。“首先大賽聚集了來自全國各地的優(yōu)秀公司的IT部經(jīng)理、CIO，我們在這里做深度的交流，這是非常難得的機會。一方水土養(yǎng)一方人，不同地域的企業(yè)就像不同地域的人，思維有的時候也是不一樣的，看待問題的角度也是不一樣的。基于致遠互聯(lián)搭建的協(xié)同應用大賽平臺，我們放空自己，打開心態(tài)，相互學習。”

　　對于致遠互聯(lián)協(xié)同管理平臺帶給森鷹窗業(yè)的價值，高群用“定海神針”這個詞來形容，“參加大賽也是我們了解致遠互聯(lián)新產(chǎn)品的契機，能第一時間使用最新產(chǎn)品，對森鷹窗業(yè)來說是非常重要的，避免再走之前所走的彎路。”

　　森鷹窗業(yè)成立于1998年，是國內唯一一家專注于鋁包木窗系統(tǒng)研發(fā)與制造的企業(yè)，為眾多工程項目提供優(yōu)質的門窗定制服務超過500萬平方米，產(chǎn)品出口美國、英國、加拿大、俄羅斯、澳大利亞、日本等十幾個國家和地區(qū)，在國內鋁包木窗市場的占有率超過25%，是鋁包木窗領域名副其實的世界隱形冠軍。

　　森鷹窗業(yè)的快速發(fā)展，源自其在業(yè)務上能根據(jù)客戶的個性化需求做到“隨需定制”，但是，近年來隨著材料、工藝的發(fā)展，應用領域不再局限于高端別墅、住宅，逐漸從向中低端應用領域普及，需求量不斷上升，也對企業(yè)的生產(chǎn)能力提出更高的要求。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，業(yè)務量的迅猛增長，應對市場變化的過程中，森鷹窗業(yè)開始意識到內部管理體系存在的缺陷：一、跨地域管理及信息對稱問題：由于企業(yè)規(guī)模不斷擴大，工廠間、部門間的各自為政，信息無法做到有效傳遞；二、目標一致性問題：管理目標制定不統(tǒng)一，配合效率低；三、主責不清晰問題：業(yè)務管理有斷點，隱含潛在風險；四、數(shù)據(jù)混亂問題：由于人為等因素，數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑不一致，準確性低。以上種種內部管理弊端直接制約了森鷹窗業(yè)的業(yè)務發(fā)展。

　　針對這些問題，森鷹窗業(yè)三年前進行了一次ERP與協(xié)同管理平臺的重新選型，經(jīng)過與森鷹窗業(yè)IDC團隊不斷進行思路交流與碰撞，通過對斷點流程的深度梳理，數(shù)據(jù)流的分類處理以及系統(tǒng)間審批流程的合理分工等問題的反復推敲，致遠互聯(lián)協(xié)同產(chǎn)品以其在自定義業(yè)務搭建方面的靈活性，從眾多選型品牌中脫穎而出，成為森鷹窗業(yè)的合作伙伴，并一同展開致遠協(xié)同應用的建設。同時高群告誡其他糾結于選型過程的CIO們，可以嘗試像森鷹窗業(yè)一樣，真正拿出一些企業(yè)自身的真實應用讓不同供應商現(xiàn)場實現(xiàn)，從而選擇最適合自己企業(yè)的產(chǎn)品。

　　俯瞰建成后的森鷹窗業(yè)的信息化架構，可以看到兩條橫線和一條縱線。第一“橫”，也是核心，是負責產(chǎn)品設計的德國軟件Klaes，主管從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)的全周期過程管理；第二“橫”是用友NC系統(tǒng)，主要用以實現(xiàn)生產(chǎn)相關的銷售訂單、BOM管理、采購、質檢、到貨、入庫以及財務等的精細化后端管理。一“縱”即是致遠互聯(lián)A8管理系統(tǒng)，以人為中心，連接人、事務、業(yè)務。這里包含商機管理、訂單平臺、項目管理等前端應用。三大業(yè)務系統(tǒng)的有機協(xié)同構筑起森鷹窗業(yè)創(chuàng)新支撐力量。

　　在實際的應用過程中，森鷹窗業(yè)已經(jīng)將三個系統(tǒng)打通，做到數(shù)據(jù)分流。Klaes負責根據(jù)訂單做設計，客戶訂單進入到Klaes之后，系統(tǒng)會做訂單優(yōu)化，這樣避免原材料浪費。然后Klaes將相應的數(shù)據(jù)傳遞到ERP系統(tǒng)，由ERP系統(tǒng)組織生產(chǎn)。而在這個過程中，致遠互聯(lián)的A8協(xié)同管理軟件將會從Klaes和NC中讀取相應數(shù)據(jù)來完成整個過程中的訂單管理、采購、庫存、審批等多個流程。如此一來，森鷹窗業(yè)將原先的297個流程整合成了64個打通的閉環(huán)流程，而這64個流程基本都有A8協(xié)同管理軟件參與，極大地提高了流程及業(yè)務運轉效率。

　　森鷹窗業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務需求，結合致遠互聯(lián)協(xié)同五環(huán)定制出了核心應用功能，如針對企業(yè)內部ERP與財務的管理應用，基于產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的訂單管理、發(fā)票管理和售后管理應用，以及基于社會化協(xié)同的自選快速報價系統(tǒng)等應用。這些應用建立并完善了從企業(yè)內部到經(jīng)銷商、消費者的聯(lián)系，做到消費者可以在森鷹窗業(yè)的專屬應用上設計自己喜歡的窗型，完成后系統(tǒng)將訂單自動分發(fā)到臨近門店提供服務。

　　以零售訂單管理平臺為例，通過有效銜接自助下單、回款確認、自動排期、進度管理、發(fā)票管理、物流管理、售后管理七個斷點，實現(xiàn)了自動顯示訂單狀態(tài)，從而節(jié)省大量人力資源，提升了客戶的服務體驗。同時，實現(xiàn)自動工期管理，讓計劃與實際真正對應起來，一旦超期，系統(tǒng)也可針對超期環(huán)節(jié)進行分析比對，以便做好后續(xù)改進。整張訂單完成過程中沒有一個環(huán)節(jié)是人為可以控制的。另外，系統(tǒng)可對商機以及后續(xù)訂單數(shù)據(jù)進行自動分析，為企業(yè)提供經(jīng)營數(shù)據(jù)依據(jù)；通過自動化的發(fā)票管理，給服務商合理開具發(fā)票，降低成本，提高企業(yè)利潤。

　　在應用價值層面，優(yōu)化了業(yè)務流程，將人工操作量降到最低，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的強管控，最終做到了管理統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、報表統(tǒng)一、通訊統(tǒng)一、處理統(tǒng)一、門戶統(tǒng)一、賬號統(tǒng)一。

　　森鷹窗業(yè)是國內通過掃碼槍結合致遠互聯(lián)協(xié)同產(chǎn)品做生產(chǎn)過程管理的第一家企業(yè)。各應用系統(tǒng)集成后，陽光房可實現(xiàn)從處在內部設計研發(fā)層面的3D制圖，經(jīng)由編號轉碼、編碼入庫、物料推送、編碼校對以及最終進入內外對接層面的發(fā)貨出庫。

　　在此之前，森鷹窗業(yè)面臨的問題是，當物料發(fā)送至客戶處時，如有短缺，則所有安裝人員必須原地待命，工廠連夜趕制，通過綠色通道將物料補齊，通常要15天左右，給客戶帶來了極差的服務體驗。基于此，森鷹窗業(yè)結合致遠互聯(lián)協(xié)同管理系統(tǒng)，將強管控植入每個環(huán)節(jié)。首先是條形碼識別，通過掃碼槍識別對應訂單；然后進行盲掃識別，不區(qū)分訂單，批量掃碼；繼而進行批量校對，系統(tǒng)自動校對不同組件的訂單歸屬；齊套提醒，訂單所有組件完畢后，會生成一個訂單告知。最后是掃碼出庫，不齊套的訂單永遠出不了庫。

　　致遠協(xié)同管理平臺不僅完成了橫向前、后端的流程疏通，而且實現(xiàn)了縱向上由設計制造到訂單供應的全程管控。最終形成覆蓋森鷹窗業(yè)業(yè)務流程前后兩端、內外兩端的管理網(wǎng)絡。

　　從陽光房輕MES管理功能案例可以看出，森鷹窗業(yè)對于致遠互聯(lián)管理軟件的應用已經(jīng)從表面簡單實用過渡到深度理解的功能創(chuàng)新階段。

　　在后續(xù)的應用規(guī)劃中，致遠互聯(lián)為森鷹窗業(yè)設定了五個應用升級方向，即異構系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)分析中心、業(yè)務空間設置、深化項目管理以及流程效率分析，最終在“規(guī)則統(tǒng)一，打通斷點，管理閉環(huán)”的核心應用價值基礎上，使企業(yè)運營效率大幅提升。