致遠互聯(lián)今年選擇在“雙十一”這一天舉辦“協(xié)同管理高峰論壇”和“用戶大會”，確實讓外界多了幾分猜想：未來千變萬化的企業(yè)工作場景將如何通過信息化系統(tǒng)實現(xiàn)？滿足企業(yè)不同管理需求的應用模塊是否也能像快速消費品一樣在網上隨心選購？

　　在“人工智能”的風口下，各行各業(yè)都無法獨善其身，因為組織邊界被打破了。不管是馬云，還是劉強東，都在借勢人工智能推動新零售的進一步發(fā)展。

　　就協(xié)同管理軟件行業(yè)而言，人工智能也催生出“智慧協(xié)同”、“隨需定制”新概念。11月11日，在珠海·橫琴灣成功舉辦的“2017中國協(xié)同管理高峰論壇暨致遠互聯(lián)第七屆用戶大會”，就以“智慧協(xié)同 隨需定制”為主題。致遠互聯(lián)董事長兼總裁徐石認為，這樣的主題定位，其實是順應行業(yè)發(fā)展大勢而為。

　　事實上，管理軟件業(yè)的發(fā)展在國外有60年的時間，在中國大概有30多年。它的發(fā)展歷史伴隨著工業(yè)化進程。從最開始的文字處理軟件，到后來的業(yè)務處理軟件，再到財務軟件和ERP，經歷了一個漫長的過程。但是走到今天，很多軟件廠商深感焦慮，因為按照傳統(tǒng)的路子走下去愈發(fā)艱難，傳統(tǒng)管理軟件的核心思想是簡單的以業(yè)務為導向，不是以人為中心。而當組織的邊界被打破，企業(yè)需求變得多元化、個性化，唯有以人為中心的組織管理才能適應新時代的企業(yè)需求。“智慧協(xié)同”呼之欲出。

　　在本屆大會上，徐石做了《協(xié)同 組織管理新時代》的主題演講。

　　今天的企業(yè)，面臨著四大困惑：

　　首先是“不確定性”。不確定性給企業(yè)戰(zhàn)略的制定帶來巨大挑戰(zhàn)，包括戰(zhàn)略制定的方法、思路和流程都發(fā)生了重大變化。過去，企業(yè)可能會做三年規(guī)劃、五年規(guī)劃，現(xiàn)在做一年規(guī)劃都長。

　　其次是組織架構。組織架構的調整跟企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的改變息息相關。如果沒有靈動的組織架構，何談持續(xù)發(fā)展？

　　再次是競爭方式。諸多產業(yè)鏈的重構帶來的競爭是每一個企業(yè)都要面臨的。

　　最后是信息駕馭。北京大學國家發(fā)展研究院管理學教授陳春花曾指出“效率不僅來自于分工，更來自于協(xié)同”。《大趨勢》的作者，美國著名未來學家約翰·奈斯比特也曾說“未來競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通與協(xié)作上”。

　　用戶從效率、績效、價值三個方面提出“協(xié)同九問”，包括：你的一年到底有多少天？你實現(xiàn)全員移動化了嗎？你的信息孤島如何集成？誰是你最優(yōu)秀的員工？你的管理可度量嗎？你的管理智能化了嗎？你離客戶有多遠？你的管理能隨需定制嗎？你的智慧將與誰分享？

　　對于影響組織效率的細分因素，徐石認為主要有三大要素：生態(tài)、數據和智人。

　　在當今時代，每一個企業(yè)都不能獨善其身，每一個企業(yè)都處在生態(tài)中。以“雙十一”為例，在整個新零售上下游鏈條上，聚集了數百萬家企業(yè)，從小商小販到大企業(yè)、到全球企業(yè)，它們都共存于生態(tài)中。因此生態(tài)實際是重組的價值鏈，很大程度上影響組織的效率。

　　影響組織效率的第二大因素，毫無疑問是數據。致遠互聯(lián)的協(xié)同優(yōu)勢就是15年來積淀了大量的個人行為數據及組織行為數據。根據這些數據，致遠互聯(lián)更懂用戶需求，從而開發(fā)出更受用戶青睞的協(xié)同管理產品。所有的數據資產將成為組織效率中的重要要素。

　　對于第三要素，徐石認為是“智人”。因為“智人”決定組織效率，用知識武裝被激活的個體，對組織價值貢獻最高。

　　今天的協(xié)同制造有五層，第一是工具級的協(xié)同。今天所有的智能終端、智能設備都是協(xié)同的工具，所有協(xié)同軟件、協(xié)同系統(tǒng)必須跟所有的設備緊密相連；第二是行為層面的協(xié)同。今天所有組織、個人和群體行為都發(fā)生了深刻的變化，我們所有的行為包括知識獲取、知識分享等無一不在協(xié)同的數據范圍之內；第三是業(yè)務流程的協(xié)同。今天我們任何一個組織都要把流程可視化、管理可視化、流程可追溯化，今天的很多審計、業(yè)務審批無一不在這個權限的分配范圍內；第四是決策層面的協(xié)同。未來的決策模式會發(fā)生深刻的變化；第五是文化層面的協(xié)同。一個企業(yè)最大的效率來自它的文化和價值觀的同頻共振。

　　把協(xié)同分為五環(huán)來看：第一環(huán)是工作協(xié)同。企業(yè)內部的工作協(xié)作，助力企業(yè)提升組織效率，加強內部協(xié)作，特別是針對中大型組織，如何完成復雜組織形態(tài)下的高效協(xié)同至關重要；第二環(huán)是業(yè)務協(xié)同。工作和業(yè)務又形成相互的融合，助力企業(yè)結合應用場景和業(yè)務需求，定制獨有的業(yè)務應用，并結合用戶所在行業(yè)，定制各具特色的業(yè)務應用場景；第三環(huán)是集成協(xié)同。助力企業(yè)打通信息流、數據流，消除企業(yè)信息孤島，聯(lián)動企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)，保持企業(yè)信息口徑統(tǒng)一，輔助企業(yè)管理者進行管理決策；第四環(huán)是產業(yè)鏈協(xié)同。企業(yè)要在生態(tài)中完成協(xié)作，比如說供應鏈、訂單、交易、分享的協(xié)作，企業(yè)的生態(tài)和上下游之間要完成相互協(xié)作，由企業(yè)“管理”走向企業(yè)“運營”；第五環(huán)是社會化協(xié)同。通過構建企業(yè)信息化生態(tài)、整合社會資源、前后系統(tǒng)聯(lián)動、數據廣泛積累，助力企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新營銷及創(chuàng)新服務。

　　新時代，致遠互聯(lián)將基于產品創(chuàng)新、模式升級、生態(tài)進化、研究突破和客戶經營五個方面，與用戶及產業(yè)生態(tài)合作伙伴攜手同行。

　　在產品創(chuàng)新方面，今天的致遠互聯(lián)已經橫跨公有云和私有云，最大的產品就是基于V5平臺的系列產品。致遠互聯(lián)將強化V5精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)產品差異化競爭，強調產品與服務創(chuàng)新。讓“協(xié)同+”平臺，成為致遠協(xié)同新一代產品標桿；在政務領域，繼續(xù)堅持一體兩翼的戰(zhàn)略，壓強式獨立發(fā)展，讓政務協(xié)同成為致遠的新增長動力；在CAP+、M+上構建可以支持協(xié)同管理分享經濟模式新支撐體系，并著力打通第三方的增值服務，構建大協(xié)同的服務生態(tài)；創(chuàng)新發(fā)展formtalk 公有云PaaS 平臺，走出一條輕量級海量應用的新模式。

　　在模式升級方面，致遠互聯(lián)將從產品型公司轉向平臺型公司，最后成為生態(tài)型公司。通過一體兩翼、雙模驅動、云端共生、服務增值等為客戶提供更完備的解決方案與服務。

　　在生態(tài)進化方面，致遠互聯(lián)將聯(lián)合更多優(yōu)秀的戰(zhàn)略合作伙伴一起來為用戶提供更豐富的增值服務。致遠互聯(lián)要做的就是從分到合，把伙伴的智慧匯聚在一起。

　　在研究突破方面，致遠互聯(lián)跟陳春花教授所帶領的北京大學國家發(fā)展研究院最優(yōu)秀的團隊一起來做協(xié)同管理理論框架研究；跟光華管理學院做組織情境下協(xié)同行為大數據研究；跟北京交通大學經濟管理學院做數據-協(xié)同雙平臺中心理論研究等。通過理論與實踐相結合，從而更好地為用戶實踐服務。

　　在客戶經營方面，致遠互聯(lián)從2018年開始將實現(xiàn)客戶經營3.0。第一是服務升級，將上線在線智能服務；第二是應用共建，將挑選20+行業(yè)的1000+應用、500+應用設計師，將優(yōu)秀的技術變成一個可以交換的子系統(tǒng)并支持企業(yè)在云上下載；第三是增值服務，將接入超過10個以上的增值服務，包括電商、商旅、社保、安全、學習、政務等，讓客戶獲得更好的高智能服務；第四是智慧共享，將組織開展老客戶沙龍、客戶俱樂部、產品體驗等一系列客戶活動，與用戶共建智慧。

　　站在新時代，作為協(xié)同管理軟件的開創(chuàng)者和持續(xù)引領者，致遠互聯(lián)有責任、有信心和毅力去創(chuàng)造“智慧協(xié)同”，為用戶提供更加符合企業(yè)發(fā)展所需、可“隨需定制”的產品和服務，進而成為一家受人尊重的卓越公司。