近日，華為聯(lián)合國際數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布了《企業(yè)云通信服務(wù)數(shù)字化企業(yè)》白皮書，向業(yè)界清晰傳遞出企業(yè)通信云化演進的趨勢、市場空間與應用價值等關(guān)鍵信息。
作為企業(yè)通信領(lǐng)域公認的創(chuàng)新領(lǐng)袖和服務(wù)商，優(yōu)音通信在企業(yè)通信的服務(wù)與體驗方式上，緊跟企業(yè)通信云化的趨勢。
將傳統(tǒng)企業(yè)通信產(chǎn)品，演進為基于云架構(gòu)的優(yōu)音云平臺，引入新一代云計算技術(shù)，先后研發(fā)出優(yōu)音總機、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話、優(yōu)音云客服等在內(nèi)的系列產(chǎn)品，并以此形成一套企業(yè)私有通信的綜合解決方案。
為企業(yè)客戶提供全網(wǎng)聯(lián)接、深度融合、價值創(chuàng)新的企業(yè)云通信服務(wù)，幫助企業(yè)釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的技術(shù)紅利。
企業(yè)通信技術(shù)作為聯(lián)接信息和實時決策的首要工具，是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐技術(shù)之一。
優(yōu)音通信認為隨著企業(yè)云通信技術(shù)的逐漸成熟，新產(chǎn)品和服務(wù)的落地，新商業(yè)模式的形成，更多新型的云服務(wù)值得優(yōu)音去探索和實踐。
優(yōu)音云客服應用場景
“客戶通過企業(yè)客服熱線或企業(yè)網(wǎng)站、移動 APP、微信公眾號上的在線咨詢窗，聯(lián)系企業(yè)座席，企業(yè)座席登錄優(yōu)音云客服系統(tǒng)，即可收到來自各渠道的客戶訪問。
對于企業(yè)客服分布為分散型、移動辦公型且客戶來源渠道多的企業(yè)客戶來說，云客服非常具有產(chǎn)品優(yōu)勢。”
優(yōu)音致力于深刻理解企業(yè)的需求，通過企業(yè)云通信解決方案，提供有競爭力的企業(yè)云通信平臺和云服務(wù)，與合作伙伴共同拓展廣闊的市場空間，擴展業(yè)務(wù)場景，與運營商客戶、企業(yè)用戶實現(xiàn)共贏。
