根據(jù)彭博通訊的一份數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)新企業(yè)有80% 在創(chuàng)業(yè)的頭18個月里宣告失敗。夭折的原因有很多，產(chǎn)品品質(zhì)不行，市場銷路沒打開，服務(wù)體系不完善導(dǎo)致客戶流失。想要成為留下來的20%，10%，甚至是成功的5%，必須擁有良好的企業(yè)DNA。今天，我想淺談個人對企業(yè)DNA優(yōu)劣的看法。
　　什么是企業(yè)的DNA（基因）？

　　如果將一家企業(yè)比作一個有機的生命體，那么組成這個生命體的每項重要元素，每個單體細胞都應(yīng)該算在內(nèi)。這里涵蓋了：產(chǎn)品質(zhì)量，品牌美譽度，營銷覆蓋面，企業(yè)文化，服務(wù)理念，規(guī)則制度，以及個體成長等多組DNA基因組。

　　試問，一個有基因表達缺陷的生命體，缺了一條腿，連正常的生活都很可能需要他人的幫助，你又怎樣要求他和身強力壯的人一同去跑馬拉松，并期望他贏得比賽呢？因此，優(yōu)良的基因?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到生死攸關(guān)的作用。
　　產(chǎn)品

　　一款好的產(chǎn)品，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是可以做一家客戶，獲得一家顧客的信賴，并讓顧客產(chǎn)生重復(fù)購買，從而降低獲客成本，再不斷積累新客戶，然后慢慢發(fā)展壯大。而不是做十家客戶，六家需要維護，消耗企業(yè)大量的人力與精力，根本無暇顧及開發(fā)新客戶。因此，從這個非常淺顯的比喻，我們知道了，一款品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，是獲客與積累客戶的基礎(chǔ)。用戶是最挑剔的一群人，希望他們重復(fù)買單，除非你的東西足夠好。

　　這也是為什么中國人總是喜歡罵自己人，崇洋內(nèi)外。去歐美，日本，韓國購物時，恨不得把牙刷，電飯煲都搬回來，覺得人家什么都是好的。其實反過來思考，并不一定是中產(chǎn)階級崇洋內(nèi)外，而是老外做的產(chǎn)品確實品質(zhì)優(yōu)良。國外是一個講究自由貿(mào)易的地方，顧客十分挑剔，優(yōu)質(zhì)好用的產(chǎn)品是最低的獲客方法之一。因此，在國外只要是做產(chǎn)品超過一定年限的，員工流失率較低的，工程師們都有著工匠精神。當他們看見成千上萬的人在使用自己造出來的產(chǎn)品時，他們會發(fā)自骨子里的感到驕傲。這種榮譽感，不是用多少錢就能換來的，而是對工作長期以來精益求精的追求，將心注入，激勵著他們將產(chǎn)品打磨成精品。從單純的做產(chǎn)品，升華到：我要做出最棒的產(chǎn)品，讓更多的人享受到這款好產(chǎn)品的情懷。
　　我想這也是我當初選擇加入Equiinet的原因之一，底層代碼工程師擁有超20年的行業(yè)經(jīng)驗，一手打造了EQIOS系列產(chǎn)品。產(chǎn)品歷經(jīng)19年的沉淀，幾萬家國際客戶的驗證，性能穩(wěn)定，功能多樣，安全有保障。我傾向于認為這就是優(yōu)質(zhì)DNA基因的表現(xiàn)形式之一。

　　市場是交換的場所。因此，你提供的產(chǎn)品必須是市場所需要的，必須是品質(zhì)優(yōu)良的，必須依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲取顧客的信任及滿意度。這個認知，不單單是做企業(yè)的老板需要有，還需要將這種理念與精神貫徹到每一個單個個體中去。讓組織中的每一個成員都對公司充滿信心，在為顧客服務(wù)時全心全意，時刻維護企業(yè)品牌形象，擁有一種“在這家公司工作，為顧客提供價值，我很自豪的榮譽感”。
　　由于個體作為企業(yè)的核心發(fā)展基因，因此要具備高成長性，就是知識不斷升級迭代的能力。因為團隊打仗，靠的是集體智慧，不是單打獨斗。一定要創(chuàng)造一種氛圍，相互學習，相互分享，從而讓團隊快速的成長和進步。

　　好的外企為什么要設(shè)定一層層的門檻，就是希望提前刷掉不合格的人選，防止放進來不好的基因，影響企業(yè)效能。他們總是尋找最優(yōu)秀的人才，能力強，人品符合考核標準，認同企業(yè)理念，并不斷成長。這樣的基因，相當于優(yōu)質(zhì)的干細胞，可以促進企業(yè)的再次成長。因此，作為管理者的你，一定要格外重視你招聘的人，是否可以刺激企業(yè)成長。

　　但這里必須注意，人的能力與品格不能光看前者，因為一個能力極強，但品行差的人，很可能變成企業(yè)經(jīng)營中的定時炸彈。你必須做能力+品格的雙重考核，并從中選出優(yōu)秀的苗子，重點培養(yǎng)，成為企業(yè)的接班人。
　　怎樣才能擁有強大的企業(yè)DNA？

　　如果你是一家產(chǎn)品型公司，那就先用心打磨產(chǎn)品吧。產(chǎn)品過關(guān)了，受到人們的喜愛，才會產(chǎn)生重復(fù)購買，建立品牌美譽度與忠誠度。

　　如果你是一家服務(wù)型公司，那就用心為顧客創(chuàng)造價值吧。盡量幫助你的顧客節(jié)省時間，替他著想，甚至提前想到他或許沒有想到的，將服務(wù)做到極致。建立牢靠的客情關(guān)系。

　　如果你是一家目前缺乏人才的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，那就千萬別為了省錢，請能力差的人來做事。當然，對于能力特別強的，但品行差的，也要格外小心。你需要多花點時間來尋找合適的人才，并在團隊身上多花點心思，激活單個個體，讓大家除了用技能來做這份工作，還會用到心和腦，將才干盡可能多的發(fā)揮出來，與企業(yè)一同一點點成長起來。
　　還好，企業(yè)的DNA并不像是生命體一樣，完全靠天生，后天很難改良。企業(yè)的DNA是可以通過改良而變得更加優(yōu)異。不斷代謝掉老細胞，更新新細胞，從而達到激活企業(yè)的生命活力，保持青春永駐。

　　基因即因，未來是果。你的企業(yè)DAN優(yōu)良嗎？你希望怎樣優(yōu)化企業(yè)的DNA呢？歡迎您在留言區(qū)與我們一同分享您的實戰(zhàn)經(jīng)驗。