從3月13日起，攜程網威海客服中心對100多名新入職的員工進行崗前培訓，并開始試運營，4月份正式運營。據(jù)了解，攜程網威海客服中心是由攜程旅行網投資3000萬元打造的華東地區(qū)最大的客服中心項目，辦公平臺面積5000平方米，主要開展攜程網各項票務服務。
攜程旅行網人力資源部經理劉飛介紹，攜程旅行網作為全球領先的在線旅行服務供應商，為客戶提供全方位的機票、酒店、旅游、度假綜合服務。這次在文登合作的遠程辦公呼叫中心項目，首先得到了文登政府的大力支持，包括文登當?shù)氐漠a業(yè)結構資源的支持，還有軟服務的一個支持。
在攜程網威海客服中心項目引進過程中，區(qū)經濟合作局和龍山街道辦事處強化服務意識和擔當意識，積極加強溝通協(xié)調，破解項目建設中遇到的困難和問題，為企業(yè)做好政策宣傳、項目咨詢、業(yè)務辦理等服務，促進項目在文登盡快落地生根。目前，攜程網威海客服中心設備安裝調試完畢，已建成服務坐席近200個，2017年計劃拓展座席達到600個，預計解決就業(yè)600多人。
劉飛說，目前在文登的項目一共是上線了國內機票預訂、國際機票預訂，包括海外的日語、韓語等全方位的預訂服務。目前已經完成了第一批員工的入職，在后期，不斷地加大培訓力度，爭取在短期內，逐步將人員規(guī)模發(fā)展到400到500人。以文登為基點來輻射我們整個華東地區(qū)。
