為適應(yīng)市場需求，滿足客戶多樣化的客戶服務(wù)需求，遠傳技術(shù)于今年下半年推出了云客服產(chǎn)品——U客，并于11月4日在杭州洲際酒店舉行了發(fā)布儀式。法網(wǎng)青少年冠軍、遠傳形象代言人王曉飛現(xiàn)身儀式現(xiàn)場，揮動網(wǎng)球拍正式啟動U客。
曉飛意氣風(fēng)發(fā)的少年情懷和充滿活力的精神面貌恰如遠傳的企業(yè)文化，U客也是遠傳推出的一款非常具有青春活力的產(chǎn)品，靈活的滿足了企業(yè)的個性化客服需求。發(fā)布儀式結(jié)束，U客現(xiàn)場完成了與華瑞銀行、城云科技的合作簽約。
遠傳U客實現(xiàn)電話、網(wǎng)頁、QQ、微信、等多渠道接入，一個平臺完成一體化服務(wù)。
7*24H客服機器人永不離線，智能的輸入匹配，相似問題關(guān)聯(lián)，準確率高達90%，節(jié)省80%以上的人力成本。
支持自定義的CRM管理，可現(xiàn)實多渠道客戶信息采集，提升客戶服務(wù)營銷工作。
坐席在線購買，即開即用，確保客服壓力指數(shù)在服務(wù)能力警戒線以下。
部署便捷，SAAS服務(wù)，云端實時備份，專業(yè)級數(shù)據(jù)加密，坐席彈性伸縮，按需擴展。
遠傳U客，讓每一位遠傳的客戶都能感受到極致的服務(wù)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)效率、降低運維成本，讓企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)收商業(yè)價值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就選U客！
